Empresa: Mêntore
Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Infraestrutura apaixonado(a) por tecnologia, com forte perfil de liderança técnica e resolução de problemas, para assumir a frente do nosso suporte a usuários (End User) e Workplace. Se você gosta de ambientes dinâmicos e procura um lugar onde possa não apenas manter a operação rodando com excelência, mas também estruturar processos do zero, implementar novas ferramentas e elevar a maturidade da TI, este é o seu lugar! Suas Responsabilidades (O que já temos rodando e precisa da sua gestão): Você será a principal referência técnica e de processos para o nosso ambiente de End User Support, sendo responsável por: • Suporte de Microinformática: Atuação como último nível de escalonamento técnico para incidentes complexos de usuários. • Onboarding: Garantir uma experiência fluida, acolhedora e tecnológica no processo de entrada de novos colaboradores ajudando o time na execução, trazendo ideias novas e automações. Seus Grandes Desafios (Onde precisamos da sua liderança para implementar): Atualmente, temos lacunas tecnológicas que serão o seu principal projeto de estruturação. Você será responsável por planejar, implementar e assumir a gestão de: • Gestão Moderna de Dispositivos Intel e MAC (ManageEngine): Implementação e administração de ferramentas de Endpoint Management. Isso inclui criação e gestão de imagens, Patch Management, aplicação de Hardening, criação de portal de self-service de software, gestão de vulnerabilidades e licenças. • Homologação e Padronização: Criar e liderar o processo de homologação de novos softwares corporativos. • Redes e Conectividade: Assumir a administração, troubleshooting e gestão de links de internet e rede local (LAN/WLAN) do escritório. • Monitoramento Ativo: Implementar ou Demandar ferramentas e processos de monitoração para ativos de sustentação do escritório e operações em campo (field). • Workspace Cloud: Liderar a criação, implantação e suporte de ambientes de Desktops Virtuais (VDI). Requisitos: O que esperamos de você (Requisitos): • Sólida experiência prévia em Suporte a Usuários (Microinformática, VIP Support e Service Desk) em posições de nível Pleno/Sênior. • Conhecimento avançado em soluções de UEM/MDM (preferencialmente linha ManageEngine - Endpoint Central, SCCM ou correlatas). • Vivência prática com implantação de políticas de segurança em endpoints (Hardening, gestão de vulnerabilidades, patches). • Conhecimento sólido em redes corporativas (Roteamento básico, Switches, Wi-Fi, gestão de links de internet). • Experiência prévia com Virtualização de Desktops (VDI). • Habilidade para gerenciar contratos, SLAs e fornecedores de TI. • Perfil "Hands-on", proativo(a) e com excelente comunicação (você lidará com todas as áreas da empresa). • Conhecimento do ambiente Apple (Notebooks) Diferenciais: • Certificações Microsoft, ITIL ou afins. • Experiência prévia liderando tecnicamente equipes menores ou projetos de reestruturação de TI. Sobre a empresa: O Mêntore existe para ajudar os brasileiros a sonharem mais alto e realizarem, de verdade, com soluções financeiras acessíveis e descomplicadas para EMPRESAS e SEUS FUNCIONÁRIOS. Sonhar é o começo. Realizar é com a gente.