Empresa: MERCUR
Estamos em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e com vontade de ir cada vez mais longe! 💙 💚 Temos uma oportunidade para Estagiário(a) de TI - Service Desk , para atuar na Mercur Centro em Santa Cruz do Sul/RS . • Apoiar o atendimento de primeiro nível aos usuários, realizando o registro e o acompanhamento de chamados; • Atualizar a base de conhecimento com orientações e soluções para dúvidas recorrentes; • Apoiar a organização e a configuração do sistema de chamados e do catálogo de serviços; • Testar automações e soluções com Inteligência Artificial, identificando falhas e oportunidades de melhoria; • Organizar dados e indicadores de atendimento em planilhas e painéis; • Apoiar a elaboração de materiais e treinamentos para orientação dos usuários. Requisitos: • Ensino Superior em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas afins; • Disponibilidade para atuar 28h semanais.