Empresa: MICHELIN Connected Fleet
• Acionar com agilidade e assertividade agentes de campo e órgãos policiais para recuperação dos bens dos clientes. • Realizar análise detalhada da ocorrência considerando informações do cliente e relatórios de posições. • Registrar imediatamente o tipo de ocorrência e comunicar rapidamente as equipes em campo e órgãos de segurança pública. • Manter o cliente constantemente atualizado sobre as medidas adotadas. • Prestar atendimento claro, objetivo e de qualidade. • Garantir retorno sobre todas as tratativas realizadas pela Michelin Connected Fleet. • Transmitir segurança ao cliente quanto às ações executadas para recuperação do bem. • Preencher e registrar corretamente sistemas e documentos relacionados às ocorrências. • Seguir rigorosamente os procedimentos e documentos operacionais definidos pela gestão da área. • Reportar qualquer divergência percebida durante o atendimento. • Utilizar canais de comunicação direta (telefone, Teams, e-mail, WhatsApp) com supervisão, coordenação e gerência. Requisitos: • Ensino Médio completo; • Pacote office básico; • Experiência com atendimento em multicanais; • Experiência com rastreamento de veículos por meio das plataformas de rastreio • Experiência com gerenciamento de riscos e noções de logística. Sobre a empresa: IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/