Empresa: MJV Technology & Innovation
Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com forte visão analítica e experiência em automação de marketing , para atuar na gestão e evolução das estratégias de relacionamento com clientes, com foco em performance, jornada e experiência do usuário . Esta posição terá papel fundamental na gestão de campanhas, automações e análise de dados, contribuindo diretamente para a evolução das iniciativas de CRM e otimização da comunicação com clientes. Responsabilidades: • Gerenciar campanhas e pipelines de CRM, acompanhando KPIs e indicadores de performance • Apoiar as áreas internas na utilização de ferramentas e processos de CRM • Criar, manter e evoluir dashboards dinâmicos para monitoramento da jornada e experiência do cliente • Desenhar, configurar e otimizar fluxos de automação na plataforma Oracle Responsys • Mapear processos e propor melhorias em segmentações, bases de dados e jornadas de relacionamento • Garantir a governança e integridade dos dados de CRM • Apoiar na definição e acompanhamento do roadmap estratégico de CRM • Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, buscando melhoria contínua na experiência do cliente Requisitos: • Experiência comprovada na implantação e gestão de plataformas de CRM, como Oracle ou Adobe • Domínio da plataforma Oracle Responsys e Oracle IQ • Experiência em operações de CRM no segmento de Seguros Auto , preferencialmente em plataformas comparadoras (ex.: Auto Compara ) • Proficiência em Excel, Looker e ferramentas de análise e manipulação de dados • Familiaridade com modelagem preditiva e aplicações de machine learning voltadas a CRM • Boa organização e habilidades de gestão de projetos Benefícios MJV: • 💪🏽 TotalPass\Wellhub; • 👨🏾🤝👩🏽🤝👩🏼 Seguro de vida em grupo; • 🍕🛒 Vale Refeição/ Alimentação; • 🏨 Plano de saúde e odontológico - Bradesco; • 💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos; • 👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio. • 💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços; Sobre a empresa: Oportunidade | Especialista em CRM & Marketing Automation