Empresa: Mollica IT
Buscamos um ServiceNow QA Tester (Change Management) com experiência em Testes e Quality Assurance , atuando na validação de soluções ServiceNow e processos de ITSM , com foco em Change Management . O profissional será responsável por garantir a qualidade das soluções, realizando planejamento, execução e automação de testes, além do acompanhamento e gestão de defeitos. Qual será a sua missão: Definir estratégias de testes, cenários, casos de teste, matrizes de rastreabilidade, dados de teste e planos de execução para soluções de Change Management; Validar workflows dos processos de Standard, Normal, Emergency e Expedited Changes; Testar avaliações de risco, aprovações, processos de CAB, detecção de conflitos, agendamento, notificações, SLAs e controles de encerramento; Executar testes de sistema, integração, regressão, segurança, migração, usabilidade e testes não funcionais; Desenvolver e manter cobertura de testes automatizados utilizando ServiceNow Automated Test Framework (ATF); Registrar, acompanhar e gerenciar defeitos com evidências reproduzíveis e documentação clara; Realizar retestes, testes de regressão e atividades de validação de releases; Colaborar com equipes funcionais e técnicas durante a triagem e resolução de defeitos; Apoiar a preparação e execução de User Acceptance Testing (UAT); Executar testes de smoke em produção e atividades de validação pós-deployment; Elaborar relatórios de testes, métricas de qualidade e documentação final de aprovação; Garantir a qualidade das soluções e a conformidade com os requisitos do projeto; Demais rotinas da área. Requisitos: O que você precisa ter: Sólida experiência em Software Testing e Quality Assurance ; Experiência com testes de soluções ServiceNow e processos ITSM ; Conhecimento sólido em processos de Change Management , incluindo Standard, Normal, Emergency e Expedited Changes ; Experiência com Test Planning, Test Case Design e Test Execution ; Experiência com Regression Testing, Integration Testing e suporte a UAT ; Conhecimento em Data Migration Testing e Security Testing ; Experiência na validação de workflows, aprovações, notificações, SLAs e business rules ; Experiência com ServiceNow Automated Test Framework (ATF) ; Forte capacidade analítica e experiência em gestão de defeitos; Capacidade de colaboração com usuários de negócio, desenvolvedores e stakeholders; Experiência em ambientes Agile ; Obrigatório: Graduação Completa. Diferenciais: ServiceNow Certified System Administrator (CSA); ITIL Foundation v4; ISTQB Certification; ServiceNow Automated Test Framework (ATF) Micro-Certification; Agile Testing Certification ; Experiência com testes de acessibilidade e usabilidade; Experiência no segmento de Utilities ou Energia ; Experiência em projetos de transformação ServiceNow de grande escala. 🌎 Idioma: Inglês Avançado ou Fluente para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma). Sobre a empresa: Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!