Empresa: Mollica IT
Estamos em busca de um(a) profissional para assumir a responsabilidade de atuar na implantação, operação, suporte e evolução das soluções de núcleo de rede IP e redes móveis da empresa, garantindo a continuidade, disponibilidade e qualidade dos serviços. Será responsável pelo gerenciamento de solicitações, incidentes, problemas e mudanças, assegurando a correta documentação e conformidade dos processos, além de participar de projetos de implantação de novos clientes, integrações e melhorias contínuas, contribuindo para a excelência operacional e para o cumprimento dos padrões, prazos e valores da empresa. Principais responsabilidades: • Instalar, configurar, integrar, testar e prestar suporte às soluções de redes e telecom, garantindo sua disponibilidade, desempenho e confiabilidade; • Atuar na resolução de incidentes, problemas e solicitações de serviço, realizando troubleshooting e escalonando demandas de maior complexidade para o suporte de terceiro nível quando necessário; • Planejar, coordenar, executar e validar mudanças em ambientes produtivos, assegurando comunicação, controle de riscos e conformidade com os processos estabelecidos; • Monitorar a saúde dos serviços, realizar verificações de integridade dos ambientes e apoiar ações de capacidade, disponibilidade e continuidade dos serviços; • Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, base de conhecimento e CMDB, garantindo a qualidade das informações e o compartilhamento de conhecimento; • Apoiar projetos de implantação, expansão e evolução de soluções de redes e telecom, colaborando com equipes internas e clientes; • Contribuir para a gestão dos níveis de serviço (SLA), indicadores de desempenho (KPIs), relatórios operacionais e atendimento aos requisitos de conformidade e segurança da informação; • Trabalhar em conjunto com o NOC, equipes de Engenharia, P&D, Segurança da Informação e Gestão de Serviços para assegurar a excelência operacional; • Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, ferramentas e procedimentos, propondo ações que aumentem a eficiência, qualidade e automação das operações; • Gerenciar as atividades e entregas sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos prazos, da qualidade e das políticas globais da organização; • Demais rotinas da área. Requisitos: O que você precisa ter: Qualificações formais em telecomunicações/eletrônica ou redes IP , ou experiência equivalente adquirida em funções anteriores; Experiência em resolução de incidentes e problemas , bem como em gestão de mudanças; Experiência em instalação, configuração, resolução de problemas e integração de soluções de software; Preferencialmente, experiência de trabalho em diferentes culturas; Sólido conhecimento e experiência prática em redes IP , VLANs e fundamentos de roteamento ; Ensino Superior completo em em Ciência da Computação, TI ou área técnica/de engenharia relacionada. Conhecimentos Técnicos: Arquitetura de redes móveis e roaming (GRX/IPX) ; Tecnologias de telecomunicações 2G, 3G, 4G LTE e 5G ; Infraestrutura de redes (roteadores, switches, firewalls e balanceadores de carga); Ambientes em nuvem e infraestrutura virtualizada (máquinas virtuais, armazenamento, redes e segurança); Implantação e sustentação de ambientes de produção com alta disponibilidade; Conceitos de redes TCP/IP e arquitetura de redes; Vivência em operação e manutenção de soluções de telecomunicações. 🌎 Idioma: Obrigatório: Inglês Avançado para conversação (contato com times de fora do Brasil) ; Espanhol será considerado um diferencial . Sobre a empresa: Buscando projetos inovadores ? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!