Empresa: Motiva
Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. • Orientar os usuários sobre as regras de utilização e pagamento do VLT, incluindo itinerários, produtos disponíveis, compra de bilhetes, integrações e uso correto dos validadores. • Informar avarias ou irregularidades operacionais ou físicas no interior do VLT, plataformas e demais áreas operacionais. • Acionar a guarda municipal quando necessário para autuar usuários que não validaram a passagem no ato do embarque. • Atuar no interior dos trens, estações e paradas para controlar os níveis de não validação do Sistema VLT Carioca. • Direcionar os usuários para encaminhar sugestões, críticas e dúvidas ao canal de ouvidoria do VLT Carioca. • Abordar os usuários para verificar a validação da passagem, conforme os procedimentos da área. • Registrar ocorrências diárias das atividades nos veículos, paradas e estações via sistema. • Priorizar a qualidade do atendimento e o controle de evasão no Sistema VLT Carioca. • Fechar , descarregar e transmitir arquivos de validação dos EDFs/POS. • Acionar a supervisão sempre que houver necessidade. • Cumprir as normas e procedimentos do trabalho. • Contribuir para o atingimento das metas da área. • Interagir com autoridades de órgãos públicos. Requisitos: O que esperamos de você: VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA ✅ Ensino médio completo; ✅ Disponibilidade de horário; ✅ Experiência com o público. Você se destaca se tiver: ✅ Flexibilidade para imprevistos. ✅ Boa comunicação. ✅ Atenção à segurança e atendimento. ✅ Senso de urgência. ✅ Disciplina e foco. ✅ Trabalho em equipe. ✅ Bom condicionamento físico. ✅ Autocontrole em crises. ✅ Gestão de crises de segurança pública. ✅ Habilidade para resolver conflitos. ✅ Adaptabilidade e disposição. ✅ Respeito à diversidade.