Empresa: Motiva
Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Garantir que o cliente adquira créditos de viagem e prestar informações aos clientes. Realizando as vendas por meio dos canais digitais, autoatendimento (ATM) e nos POS ou guichês de bilheteria. Orientar e informar mantendose atualizado sobre os serviços prestados, ocorrências e planos operacionais Atender clientes preferenciais, realizar liberação de gratuidades na linha de bloqueios. Priorizando o atendimento ao cliente preferencial, elevadores, orientando, conduzindo quando necessário. Liberar gratuidade na linha de bloqueios após verificação do direito Manter equipamentos da estação disponíveis e em operação. Mantendo as máquinas automáticas – ATMs supridas com troco, cartões e bobinas, realizando as devidas intervenções para manter a disponibilidade dos equipamentos. Atuar em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, ajustandoos sempre que necessário para o melhor atendimento do fluxo de clientes. Organizar filas e zelar pela organização e conservação da estação. Organizando filas em bloqueios, bilheteria e máquinas de autoatendimento. Verificando as condições de organização, limpeza e conservação das Estações, acionando o seu líder para as devidas providências. Atuar na Sala de Supervisão Operacional. Emitir avisos ao público, monitorando circulação de trens e movimentação de passageiros, atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos e mantendo a equipe da estação atualizada da operação da estação, informando prontamente todas as necessidades de atendimento que forem identificadas. Realizar pesquisas de acordo com as solicitações feitas pela empresa. Realizar pesquisa junto ao público geral, atendendo as demandas por pesquisas de acordo com o objetivo da companhia. Requisitos: Formação Especialização Conhecimento e Certificações Obrigatórias Conhecimentos em Comunicação Oral, Matemática, operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão). Idiomas Não Aplicado