Empresa: Movida
Principais Responsabilidades: • Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes. • Garantir o cumprimento das metas de locação, vendas de produtos agregados e indicadores de desempenho da unidade. • Acompanhar e gerir o fluxo de veículos, controlando disponibilidade, manutenção, limpeza e movimentação da frota. • Realizar a gestão de pessoas, incluindo treinamento, desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e feedbacks da equipe. • Monitorar os processos administrativos da filial, garantindo conformidade com as políticas e procedimentos da empresa. • Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação e fidelização dos clientes. • Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores operacionais e financeiros. • Assegurar o correto preenchimento de contratos, conferência de documentos e cumprimento das normas internas. • Apoiar ações de recrutamento, integração e retenção de colaboradores da unidade. • Garantir a organização, segurança e conservação das instalações e veículos sob sua responsabilidade. Requisitos Desejáveis: • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. • Experiência anterior em liderança de equipes, preferencialmente nos segmentos de locação de veículos, varejo ou serviços. • Conhecimento em gestão de indicadores, atendimento ao cliente e processos operacionais. • Pacote Office intermediário. • CNH categoria B ativa. • Competências Comportamentais • Liderança e gestão de equipes. • Foco em resultados. • Comunicação clara e objetiva. • Capacidade de negociação e resolução de conflitos. • Organização e planejamento. • Senso de urgência e tomada de decisão. • Orientação para o cliente.