Empresa: Neoway
Buscamos uma Pessoa Assistente para atuar na área de Customer Success, apoiando a gestão de clientes do segmento Key Account. Sua missão será dar suporte às rotinas operacionais e de acompanhamento da carteira, contribuindo para que os clientes tenham uma boa experiência e alcancem os resultados esperados ao longo de toda a jornada — kickoff, onboarding, acompanhamento, nutrição e renovação. É uma posição com forte atuação em comunicação, organização, relacionamento com clientes, acompanhamento de projetos e indicadores de uso, trabalhando em parceria com os CSs e com diferentes áreas internas da Trillia. Responsabilidades: • Apoiar os CSs na gestão e acompanhamento da carteira de clientes; • Apoiar a organização e execução das rotinas de atendimento, como reuniões, treinamentos, QBRs e agendas com clientes; • Acompanhar a utilização e a evolução do uso dos produtos pelos clientes, identificando informações relevantes para os CSs (riscos e oportunidades); • Fazer a interlocução com áreas internas, como Suporte, Produto e Dados, para encaminhamento e acompanhamento de demandas dos clientes; • Realizar a abertura e o acompanhamento de tasks e solicitações internas; • Apoiar a elaboração de relatórios, apresentações e materiais para reuniões com clientes; • Apoiar a execução de treinamentos e materiais de apoio sobre os produtos. • Formação: • Graduação completa ou em andamento, preferencialmente em Administração, Ciências Econômicas, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. Requisitos: • Curiosidade e interesse em entender produtos, clientes e seus desafios; • Conhecimento e utilização de ferramentas de IA; • Microsoft Excel em nível avançado; • Microsoft PowerPoint em nível avançado. • Será considerado um diferencial: • Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes; • Inglês intermediário. • 💙 Por que trabalhar na Trillia? • Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança. • Entre eles: • Assistência Médica e Odontológica; • Benefícios de Alimentação e Refeição; • Participação nos Lucros e Resultados; • Modelo de Trabalho Flexível; • Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida; • Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo; • Benefícios voltados à família e à parentalidade; • Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos. • ✨ Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir. • #VemPraTrillia Sobre a empresa: 🌱 Sobre a Trillia: Agora, DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3. Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios. Sobre a Posição: