Empresa: Nestle
RESUMO DA POSIÇÃO: Localização: Sede Modalidade: Presencial Propósito da posição: Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; Identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes. O dia a dia... • Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências no ambiente de entrega; • Acompanhamento de KPIs; • Contato com clientes internos e externos; • Análise das oportunidades de serviço e desenvolvimento de projetos e melhorias para simplificar processo operacionais; • Governança de planos e regras dos processos com as áreas envolvidas no fluxo; • Garantir uma boa interface e fluxo informações entre Customer Solutions e as demais áreas; O que vai contribuir para o seu sucesso? • Comprometimento, foco no resultado e espirito de dono; • Pacote Office (Excel intermediário); • Ferramentas de Melhoria Continua; • Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas; • Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes; • Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área; • Habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções; • Formação em Administração ou Logística; • Habilidades de inovação e tecnologia.