Empresa: Nposistemas
Estamos em busca de um Analista de Sistema e Suporte Junior, para atuar na planta de um dos nossos clientes (Equinox / CMOC). Procuramos uma pessoa para atuar na primeira linha de operações de TI, atendendo chamados de service desk, respondendo a alertas de monitoramento e executando tarefas administrativas recorrentes sob supervisão, garantindo resposta rápida e de qualidade aos chamados de primeiro nível e aos alertas de monitoramento, mantendo a continuidade das operações diárias e escalando corretamente os incidentes que exigem atuação sênior. Faça Parte do nosso Time! Responsabilidades: • Atender e triar chamados de service desk (Tier 1), aplicando procedimentos padronizados de resolução ou escalonando ao nível adequado; • Monitorar alertas de infraestrutura, rede e backup, respondendo conforme runbooks definidos e escalonando anomalias; • Executar tarefas recorrentes de operações: criação/desativação de contas, resets de senha, suporte básico a endpoints e impressoras; • Apoiar a equipe sênior em tarefas administrativas de infraestrutura (documentação, atualização de inventário, testes simples); • Registrar e manter atualizada a documentação de incidentes e solicitações no sistema de tickets; • Dar suporte de primeiro nível aos usuários do corporativo BHZ, presencialmente e remotamente. Requisitos: Formação técnica ou superior em andamento em TI ou área correlata; Conhecimentos básicos de Windows, Active Directory, M365 e redes; Boa comunicação e capacidade de seguir procedimentos documentados; Disponibilidade para atuação em regime de plantão/escala quando necessário; Inglês básico (desejável). Escala de Trabalho: 40h semanais de Segunda à Sexta de 09:00 às 18:00 . Sobre a empresa: Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.