Empresa: Odontoprev
Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma! 🔹 Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas. 🔹 Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual. 🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos. 🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos. 🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais. 🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes. • 🔹 Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas. 🔹 Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual. 🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos. 🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos. 🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais. 🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes. Requisitos: ✔️ Experiência anterior em atendimento administrativo, back office, retenção ou negociação com clientes. ✔️ Vivência nos segmentos de saúde, seguros ou planos odontológicos será considerada um diferencial. ✔️ Conhecimento básico de informática, incluindo sistemas corporativos, e-mail e planilhas. ✔️ Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e relacionamento interpessoal. ✔️ Perfil organizado, atento aos detalhes e com facilidade para trabalho em equipe. ✔️ Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e excelência no atendimento ao cliente