Empresa: Capacity Gestão de Pessoas
Estamos em busca de um Assistende De Pós-Vendas que será responsável por dar suporte administrativo e operacional ao setor de pós-vendas, auxiliando no controle de ordens de serviço, documentação, indicadores, controle de EPIs, gestão documental para mobilização de colaboradores em plataformas de clientes (usinas) e comunicação entre oficina, peças e clientes, garantindo agilidade e organização nos processos do departamento. Principais responsabilidades: • Auxiliar na abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço (OS); • Organizar e arquivar documentos técnicos, laudos, notas fiscais e comprovantes referentes aos serviços realizados; • Apoiar consultores técnicos e chefe de oficina no controle do fluxo de veículos (entrada, andamento e entrega); • Auxiliar no levantamento e consolidação de indicadores do setor (produtividade, satisfação do cliente, tempo médio de reparo); • Dar suporte no contato com clientes para confirmação de serviços, atualização de status e follow-up pós-entrega; • Auxiliar na conferência de peças e serviços lançados na OS antes do faturamento; • Apoiar processos de garantia, recall e retorno de clientes, encaminhando ao setor responsável; • Manter atualizados os cadastros de clientes e veículos no sistema de gestão (ERP/CRM); • Auxiliar na organização de relatórios e planilhas de acompanhamento do setor; • Dar suporte administrativo geral ao departamento (digitação, envio de e-mails, organização de arquivos); • Controlar e entregar EPIs à equipe da oficina, mantendo registro de entrega e reposição; • Gerenciar e manter atualizada, em plataformas de clientes (usinas), a documentação dos colaboradores necessária para mobilização e autorização de acesso (ASO, treinamentos, NRs, certificações, entre outros); • Acompanhar prazos de vencimento de documentos e treinamentos exigidos pelas plataformas dos clientes, evitando bloqueios de acesso da equipe; • Zelar pela boa comunicação entre os setores de peças, oficina e atendimento ao cliente. Requisitos: Requisitos : Ensino médio completo; CNH B (desejável); Experiência prévia em atendimento, rotinas administrativas ou pós-vendas automotivo (desejável); Conhecimento básico de informática (Pacote Office); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção a detalhes; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Proatividade para apoiar diferentes frentes do setor; Agilidade na execução de tarefas administrativas; Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos; Discrição no tratamento de informações de clientes e colaboradores.