Empresa: Peers
O que buscamos • Pessoas com notável habilidade de raciocínio lógico; • Capacidade de usar conhecimentos técnicos profundos para gerar soluções para os clientes; • Foco em resultados; • Capacidade de comunicação e relacionamento; • Proatividade e dinamismo; • Habilidades de liderança e gestão de equipes; • Perfil empreendedor. A Oportunidade Estamos buscando um(a) profissional sênior, com perfil consultivo, estratégico e mão na massa, para atuar na gestão e no desenvolvimento de contas estratégicas da PEERS Solutions. Esse profissional será responsável pelo relacionamento com os clientes, pela gestão dos profissionais alocados e pela governança operacional e administrativa dos contratos, garantindo a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos clientes e a identificação de oportunidades de expansão comercial. Buscamos alguém com forte senso de responsabilidade sobre a conta, capacidade de transitar entre diferentes níveis hierárquicos e habilidade para equilibrar relacionamento comercial, gestão de pessoas e excelência operacional. A posição exige autonomia, organização e visão de negócio, com atuação próxima aos clientes e aos profissionais, desde o processo de seleção e integração até o acompanhamento de desempenho, desenvolvimento e evolução dos contratos. Responsabilidades e atribuições: • • Gerenciar contas e o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo satisfação, qualidade dos serviços, alinhamento de expectativas e identificação antecipada de necessidades e oportunidades; • • Acompanhar profissionais alocados, conduzindo onboarding, avaliações de desempenho, feedbacks, desenvolvimento, engajamento, retenção e movimentações; • • Gerenciar processos operacionais, controles contratuais, apontamentos de horas, faturamento, indicadores financeiros e administrativos, garantindo eficiência e conformidade; • • Desenvolvimento Comercial e Expansão de Contas (Farmer), com foco em identificar oportunidades de expansão nos clientes da carteira, desenvolver novos negócios, ampliar o relacionamento com gestores, apoiar negociações e impulsionar receitas; • • Atuar em parceria com Recrutamento e Seleção no levantamento de necessidades, definição de perfis, validação de candidatos e acompanhamento dos processos seletivos e prazos de atendimento. Requisitos e qualificações: • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação, Engenharia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas; • Experiência sólida em gestão de contas e relacionamento com clientes corporativos de médio e grande porte; • Vivência em empresas de serviços de tecnologia, consultorias, outsourcing, alocação de profissionais ou operações de serviços gerenciados; • Experiência na gestão e no acompanhamento de profissionais alocados em clientes, incluindo integração, desempenho, desenvolvimento e retenção; • Conhecimento dos processos operacionais e administrativos relacionados à gestão de contratos de serviços, apontamento de horas, faturamento e movimentação de profissionais; • Experiência na identificação e no desenvolvimento de oportunidades comerciais dentro de contas existentes, com foco em crescimento de receita e expansão de relacionamento; • Vivência na condução de reuniões com clientes, negociação, gestão de conflitos e resolução de situações críticas; • Capacidade de acompanhar indicadores operacionais, financeiros, comerciais e de satisfação; • Experiência no acompanhamento de processos seletivos e participação em entrevistas de candidatos; • Conhecimento do mercado de serviços de tecnologia e dos principais modelos de contratação e alocação de profissionais; • Excelente comunicação, organização, capacidade analítica, relacionamento interpessoal e autonomia para conduzir diferentes frentes simultaneamente; • Domínio de ferramentas de produtividade, planilhas, apresentações e sistemas de acompanhamento comercial e operacional. Diferenciais: • Experiência prévia como Account Manager, Gerente de Contas, Service Delivery Manager ou Gerente de Operações em consultorias de tecnologia; • Vivência em operações de outsourcing de tecnologia, especialmente com grandes contas e equipes alocadas; • Conhecimento de modelos comerciais como alocação de profissionais, equipes dedicadas, squads e serviços gerenciados; • Experiência com planejamento de contas, gestão de carteira, previsões de receita e acompanhamento de oportunidades comerciais; • Conhecimento de indicadores de satisfação, retenção, rotatividade, produtividade, rentabilidade e desempenho operacional; • Experiência com sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), gestão de contratos e controles de faturamento; • Conhecimento de metodologias de gestão de serviços e boas práticas de governança operacional. • Aqui na Peers prezamos pela diversidade e pela inclusão. Buscamos talentos alinhados com nossos valores e nossa cultura independente de gênero, etnia, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade. Portanto, se você possui as qualificações necessárias para uma de nossas vagas e quer fazer parte do nosso time, fique à vontade para se candidatar! Sobre a empresa: Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe. Nossos colaboradores contam com: • Remuneração diferenciada • Desenvolvimento humano • Plano de carreira • Programa de mentoring • Exposição frequente com profissionais/executivos Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios!