Empresa: People Capital Humano
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco em atendimento ao cliente e visão estratégica para assumir a área de pós-vendas. Se você gosta de resolver problemas, liderar equipes e garantir uma experiência incrível para o cliente, essa oportunidade é para você! ⸻ 💼 O que você vai fazer: • Liderar e desenvolver a equipe de pós-vendas • Garantir excelência no atendimento e suporte técnico • Monitorar indicadores como SLA, NPS e tempo de resposta • Atuar na resolução de demandas e reclamações mais complexas • Criar e melhorar processos e políticas da área • Treinar e capacitar a equipe constantemente • Trabalhar em conjunto com áreas como vendas, logística e financeiro • Garantir o correto fluxo de garantias e processos internos ⸻ 🕒 Horário de trabalho: 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00, sexta até às 17h00. Requisitos: 🎯 O que buscamos: • Experiência com atendimento ao cliente e pós-vendas • Vivência com liderança de equipes • Boa comunicação e inteligência emocional • Habilidade em resolução de conflitos • Organização e atenção a processos • Perfil proativo, com senso de dono ⸻ ✨ Diferenciais: • Experiência com indicadores de performance (NPS, SLA, etc.) • Vivência em melhoria de processos • Perfil analítico e estratégico ⸻ 💡 Perfil comportamental: • Empatia e escuta ativa • Postura profissional e equilíbrio emocional • Foco em solução e melhoria contínua • Trabalho em equipe Sobre a empresa: 🚀 Vaga: Supervisor(a) de Pós-Vendas 📍 Indaial-SC