Empresa: PicPay
Principais Responsabilidades: • Suporte ao Colaborador: Atendimento de chamados para resolução de problemas em computadores, sistemas e periféricos, com fluxo de trabalho gerenciado via JIRA e comunicação direta pelo Slack; • Manutenção de Hardware: Auxílio no conserto, limpeza e upgrade de componentes físicos (memória, SSD, bateria e fontes); • Software: Instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais e softwares corporativos; • Controle de Ativos: Organização e atualização do inventário de equipamentos entregues aos colaboradores através da plataforma Snipe-IT. Requisitos Técnicos: • Formação: Ensino Superior (cursando ou completo) em áreas de TI; • Hardware: Conhecimento básico em montagem, manutenção preventiva de desktops e notebooks; • Sistemas Operacionais: Conhecimento básico em instalação, configuração e suporte de Windows 10/11.Conhecimento básico em macOS (configuração de perfil de usuário e instalação de aplicativos); • Ecossistema de Colaboração: Familiaridade com a administração de usuários e suporte nas ferramentas: • Google Workspace (Gmail e Drive) • Microsoft Office 365 • Comunicação: Slack, Meet e Zoom • Redes e Conectividade: Conhecimento em redes (protocolo TCP/IP e configuração de Wi-Fi) • Habilidades Comportamentais • Comunicação: Capacidade de explicar termos técnicos de forma simples para os colaboradores; • Organização: Disciplina para manter o inventário e os chamados sempre atualizados; • Agilidade e Visão Preventiva: Foco na resolução ágil de problemas e na manutenção preventiva para minimizar ou evitar o tempo de inatividade do usuário. • #VemserPicpayLover #Picpay #LI-CF1 #LI-Onsite Sobre a empresa: A pessoa Analista de Operações TI Jr será responsável por prestar suporte aos colaboradores da companhia, auxiliando na manutenção de hardware e software e garantindo a continuidade das atividades diárias.