Empresa: PicPay
Sobre a vaga: Com mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas. Conheça melhor da unidade de negócio que essa vaga pertence: Atuamos na estrutura de Cx e Operações, que tem como missão dar o melhor atendimento ao nosso cliente, sendo rápido e resolutivo. Por aqui, você fará parte da construção, desenvolvimento e evolução de produtos internos que simplificam a vida do nosso usuário interno, impactando positivamente o nosso cliente na ponta. Responsabilidade e atribuições • Atuar como o principal ponto de contato para todas as BU 's nas questões relacionadas a criação da experiência do produto na nossa plataforma interna. • Conduzir de forma proativa pesquisas com usuários, análise de dados e desk research de forma colaborativa com os times de Design e Dados. • Elaborar OKR’s para squads, levando em consideração os objetivos estratégicos da companhia. • Criar o roadmap de produtos, alinhando as prioridades com os stakeholders • Elaborar histórias de usuário, conduzir as cerimônias de produto com a equipe e acompanhar as entregas do time • Priorizar tarefas e funcionalidades com base nas necessidades do negócio e no feedback dos clientes, mantendo o backlog atualizado. • Garantir que as entregas estejam alinhadas com a visão e os objetivos estratégicos definidos para o produto. • Validar as entregas da equipe de desenvolvimento, assegurando que atendam aos requisitos e expectativas. • Analisar as entregas em produção, analisando o feedback dos usuários e acompanhando as star metrics estabelecidas como sucesso do produto • Resolver problemas e responder rapidamente a incidentes e feedback dos usuários, mantendo a estabilidade do produto. • Informar stakeholders sobre o progresso do produto e o roadmap de maneira clara e objetiva. Requisitos e qualificações: • Proatividade para executar e fazer acontecer, especialmente em situações que demandam rapidez. • Gostar de trabalhar em um ambiente inovador e colaborativo. • Capacidade de ouvir e integrar feedbacks de diversas fontes de maneira construtiva. • Realizar trade-offs e tomar decisões diárias utilizando metodologias e frameworks de produto. • Facilidade para elaborar e comunicar storytelling eficazmente. • Habilidade para lidar com diversas áreas internas como Dados, Operações, entre outras. • Conhecimento sólido de Scrum e Kanban. • Experiência com Jira e ferramentas de apoio como Miro e Figma. • Experiência com análise de dados para tomada de decisão, acompanhamento e comunicação de resultados • Experiência na gestão de Stakeholders • Experiência com softwares de análise de dados como DataBricks e Tableau. • Experiência com produtos internos (desejável) . • Experiência em liderar squads compostas por desenvolvedores e designers. • Experiência em produtos financeiros digitais. • Conhecimento em IA para canais de atendimento com foco em modelos agenticos e evoluções de plataforma • #VemserPicpayLover #Picpay #LI-DC1 #LI-Remote