Empresa: PicPay
Sobre a vaga: Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento. Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar. Responsabilidade e atribuições: Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay; Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua; Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay; Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado. Requisitos e qualificações: • Ensino superior (cursando ou finalizado); • Ótima comunicação escrita e verbal; • Foco no atendimento humanizado; • Apaixonado por tecnologia e inovação; • Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas • #VemserPicpayLover #Picpay #LI-DC1 #LI-Onsite Responsabilidades: • Qualificações Sobre a empresa: Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence: Nossa unidade de negócio de Benefícios e Shop é responsável por conectar clientes a uma ampla variedade de produtos, serviços e vantagens exclusivas. Nosso time de atendimento atua garantindo a melhor experiência para os usuários, resolvendo dúvidas, auxiliando em suas jornadas e garantindo que cada interação seja ágil, eficiente e humanizada. Aqui, você fará parte de um time que transforma o contato com o cliente em uma experiência positiva e valiosa.