Empresa: PicPay
Sobre a vaga: Na PicPay, a prevenção à fraude é parte essencial da experiência dos nossos clientes e da proteção do nosso ecossistema financeiro. Procuramos uma pessoa com perfil analítico, visão estratégica e forte capacidade de liderança para coordenar a operação de prevenção à fraude transacional, garantindo respostas rápidas, decisões assertivas e evolução contínua dos processos e do time. Essa posição será responsável por liderar a rotina operacional da mesa transacional, apoiar decisões críticas e promover uma cultura orientada por dados, colaboração e excelência operacional. Responsabilidades e atribuições: • Liderar, desenvolver e engajar o time de analistas de prevenção à fraude, promovendo um ambiente colaborativo, seguro e de alta performance; • Realizar gestão da operação transacional, garantindo o correto tratamento de alertas, distribuição de filas, cumprimento de SLA’s e qualidade das análises; • Monitorar indicadores operacionais e de performance, como volumes transacionais, aprovações, recusas, bloqueios e chargebacks, propondo ações corretivas e preventivas; • Atuar tecnicamente em casos críticos e de alta complexidade, apoiando o time em tomadas de decisão e estratégias de mitigação de risco; • Avaliar transações e movimentações de alto impacto financeiro, incluindo aprovações acima de R$90 mil e análises envolvendo clientes alta renda e alta renda investidor; • Liderar respostas rápidas em situações emergenciais, como tentativas de golpe, fraudes estruturadas e eventos críticos relacionados à segurança transacional; • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, ferramentas e fluxos operacionais, contribuindo para evolução dos controles antifraude; • Apoiar iniciativas de inovação e uso de dados para aprimoramento de modelos de decisão e prevenção de novos cenários de fraude; • Atuar em parceria com áreas como Risco, Compliance, Jurídico, Atendimento e Tecnologia na resolução de casos complexos e evolução dos processos; • Promover cultura de feedback contínuo, desenvolvimento profissional e acompanhamento de performance individual e coletiva. Requisitos e qualificações: • Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas; • Experiência prévia em prevenção à fraude, operações financeiras, fintechs ou meios de pagamento; • Experiência com gestão de pessoas e desenvolvimento de times operacionais ou técnicos; • Conhecimento em monitoramento transacional, análise de risco e indicadores operacionais; • Domínio do pacote Google Workspace e Excel avançado; • Perfil analítico, orientado a dados e foco em tomada de decisão; • Capacidade de atuação em ambientes dinâmicos, com alto volume operacional e gestão de crises; • Comunicação clara, habilidade de negociação e relacionamento interpessoal. Será um diferencial se você tiver: • Conhecimento em SQL e análise de dados; • Experiência em projetos de melhoria contínua e automação de processos; • Vivência com ferramentas antifraude, bureaus e sistemas de monitoramento transacional. O que oferecemos: • Ambiente dinâmico, colaborativo e com forte cultura de inovação; • Autonomia para propor melhorias e gerar impacto real no negócio; • Desenvolvimento contínuo e oportunidade de crescimento; • Participação em projetos estratégicos ligados à segurança e experiência do cliente. • #VemserPicpayLover #Picpay #LI-DC1 #LI-Onsite