Empresa: Plamev
Você busca uma oportunidade no mercado pet para desenvolver suas habilidades em atendimento, relacionamento com clientes e acompanhamento de qualidade? Na Plamev, acreditamos que o cuidado contínuo e a excelência no atendimento fazem toda a diferença na experiência dos nossos clientes e parceiros. Por isso, buscamos um(a) Assistente de Atendimento – Cuidados Contínuos para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes junto à rede credenciada. 💙 🐾 Principais atividades Realizar contato com clientes via telefone e WhatsApp para acompanhamento do atendimento realizado; Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa; Avaliar a qualidade do atendimento prestado pelas clínicas e médicos-veterinários credenciados; Realizar auditoria interna de procedimentos e validação de informações em sistema; Esclarecer dúvidas relacionadas à cobertura, procedimentos e rede credenciada; Encaminhar ocorrências para os setores responsáveis, como cobranças indevidas e divergências de atendimento; Solicitar indicações de clientes para geração de novos leads; Registrar acompanhamentos e informações em sistema. Requisitos: - Comunicação assertiva; - Facilidade para atuar realizando ligações telefônicas; - Disponibilidade para atuação 100% presencial.