Empresa: Porter
A Almah nasceu em 2017 para simplificar a vida das administradoras de condomínios com uma plataforma de gestão condominial ágil e eficiente. Desenvolvida a partir das dores reais de uma administradora referência em Brusque/SC, nossa solução reúne em um só lugar as principais tarefas da rotina condominial, facilitando atividades como pagar contas, emitir boletos, controlar a inadimplência e acompanhar extratos bancários. 😉 Hoje, impactamos mais de 500 mil unidades condominiais e, como empresa integrante do Porter Group, seguimos crescendo. Mas esse crescimento só faz sentido se continuarmos oferecendo a melhor experiência possível para quem já confia no nosso trabalho, e a posição de Assistente de Relacionamento ao Cliente (Customer Sucess) tem um papel fundamental nesse cuidado e acompanhamento! 💙 COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: • Acompanhar os clientes de forma próxima, entendendo suas necessidades, desafios e objetivos; • Identificar sinais de insatisfação ou risco de churn, atuando de forma preventiva na retenção; • Conduzir reuniões e ações de relacionamento e acompanhamento com os clientes; • Identificar oportunidades de expansão do relacionamento (cross e up-selling) e encaminhar oportunidades comerciais; • Monitorar e alimentar indicadores de CS relacionados à satisfação, retenção e engajamento dos clientes; • Acompanhar demandas junto às áreas internas, garantindo o retorno e a resolução para o cliente. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: • Experiência com relacionamento ao cliente; • Excelente comunicação verbal e escrita; • Facilidade com tecnologia e aprendizado de novas ferramentas; • Capacidade de organização e gestão de prioridades. VAI SER MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVER: • Conhecimento em gestão condominial; • Experiência em acompanhamento de indicadores de CS. O QUE VOCÊ GANHA TRABALHANDO COM A GENTE: • Vale-alimentação; • Vale transporte; • AzambujaMais, com mensalidade 100% paga pela Almah e extensivo a dependente(s); • Café fresquinho e frutas à vontade no escritório; • Oportunidade de crescer e se desenvolver em uma empresa em expansão; • Gestão próxima e horizontal, com abertura para conversar com diferentes níveis da empresa. MAIS DETALHES SOBRE A VAGA: • Contratação CLT; • Bonificação por performance, após o período de experiência; • Trabalho presencial (Brusque/SC); • 8h30 às 18h, de segunda à sexta-feira. ETAPAS (TODAS ELIMINATÓRIAS): • Inscrição; • Triagem de candidaturas; • Entrevista com Gente e Gestão; • Entrevista com Liderança; • Proposta Salarial; • Contratação e admissão. 💙 Valorizamos o tempo e interesse de quem escolhe participar do nosso processo seletivo. Por isso, analisamos cada inscrição com atenção e fazemos questão de dar uma devolutiva sobre a continuidade no processo seletivo. ♿ Nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas! Estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, respeitando as diferentes necessidades e criando condições para que cada profissional possa desenvolver seu potencial conosco. ⚠️ Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso dos seus dados.