Empresa: Positivo
Atuará com Múltiplos Canais de Comunicação Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção. O desafio é manter o mesmo padrão de excelência em cada um desses canais, priorizando o que é mais urgente sem deixar nenhuma solicitação pendente. Gerenciando Situações de Conflito É comum que alguns pais ou alunos procurem o atendimento para expressar frustrações sobre questões como notas, boletos ou procedimentos internos. Sua tarefa será ouvir ativamente , demonstrar empatia e buscar a melhor solução, mesmo em momentos de tensão. A habilidade de manter a calma e a cordialidade será essencial. Mantendo-se Atualizado O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados. Requisitos: O que esperamos que você saiba: • É fundamental ter familiaridade com os procedimentos básicos de um colégio, como processos de matrícula, transferência, solicitação de documentos (histórico escolar, declaração), e emissão de comunicados. Pacote Office: Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail. Será um diferencial se você apresentar: • Conhecimento prévio em softwares de gestão como Lyceum ou similares é um grande diferencial. Isso agiliza o acesso a informações de alunos e agiliza o atendimento. Sobre a empresa: Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo. Acreditamos que ao longo desse processo outros fatores são importantes, como a crença numa educação para a vida, que aposta na qualificação continuada do indivíduo, na formação de valores e no incentivo ao esporte e à cultura. Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga! VAGAS DESTINADAS PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICÊNCIA. O que nossa área faz aqui no Colégio Positivo? Vem ver!