Empresa: Pravaler
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza ! 📅 Como será o seu dia a dia: • Planejar, acompanhar e otimizar estratégias de campanhas Inbound e Outbound. • Apoiar a distribuição de mailing, segmentação e priorização das campanhas. • Monitorar aderência ao planejamento operacional e capacidade produtiva das equipes. • Acompanhar diariamente indicadores das campanhas. • Monitorar produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos, SLA e demais KPIs. • Identificar desvios de performance e propor ações corretivas em conjunto com as lideranças. • Construir dashboards e relatórios operacionais para acompanhamento dos resultados. • Analisar performance por estratégia, canal, mailing, operador. • Produzir análises para suportar decisões da gestão. • Apoiar o envio de mensagerias WhatsApp e demais canais digitais. • Acompanhar testes A/B e avaliar a efetividade das campanhas. • Medir impacto das ações e recomendar otimizações. • Elaborar apresentações executivas de resultados. • Participar de reuniões de performance. 🎯 Para isso, buscamos: • Experiência prévia em Planejamento, Control Desk, MIS, WFM ou Inteligência Operacional , preferencialmente em operações de Call Center/Contact Center . • Vivência no acompanhamento e análise de campanhas Inbound e Outbound , incluindo mailing, filas, discador, segmentações e priorização de estratégias. • Conhecimento de indicadores operacionais e comerciais , como produtividade, conversão, contactabilidade, volume de acionamentos e SLA. • Excel avançado , com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento e análise de grandes volumes de dados. • Capacidade analítica para identificar desvios de performance, investigar causas e recomendar ações de melhoria . • Experiência na construção e acompanhamento de relatórios, indicadores e análises de performance para suporte à tomada de decisão. • Conhecimento em Power BI para construção e acompanhamento de dashboards será considerado um diferencial. • Conhecimento em SQL para extração, manipulação e análise de dados será considerado um diferencial. • Vivência com testes A/B, segmentação de bases ou análises de propensão será considerada um diferencial. • Boa comunicação e capacidade de traduzir análises e dados em recomendações claras para áreas de negócio e lideranças . • Perfil proativo, organizado e com autonomia para acompanhar a operação, identificar oportunidades e propor ajustes 💼 Modelo de trabalho Híbrido Quer fazer parte do nosso sonho grande? Aqui no Pravaler , compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar. Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer. ⬇️ Nós oferecemos 🕛 Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna. 🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. 🚌 Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. 👩⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. 🦷 Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. 🧡 Seguro de Vida Sulamérica múltiplo salarial de acordo com política interna. 👶 Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias. 🧒 Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos. 📊 PLR para todos os níveis de cargos não comissionados. 🚴♀️ Gympass/Wellhub e TotalPas s plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar. 💊 Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. 🧠 Plataformas de bem-estar Keiken apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. 🎂 Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos. 🎫 BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar 🏞️ Convênio com SESC . Sobre a empresa: ♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). Para você nos conhecer melhor. 🧡 Muito prazer, somos o Pravaler ! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.