Empresa: PRIMARH
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Concierge em uma clínica de alto padrão em Brasília, sendo responsável por oferecer uma experiência diferenciada, personalizada e acolhedora aos pacientes. Buscamos uma profissional resolutiva, organizada, dinâmica e proativa, com capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente, estabelecer prioridades e encontrar soluções com agilidade, mantendo sempre a qualidade e a cordialidade no atendimento. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • * Recepcionar e acolher pacientes, proporcionando uma experiência cordial, personalizada e eficiente; • * Realizar e acompanhar agendamentos de consultas, exames e procedimentos, tanto na clínica quanto em diferentes hospitais e instituições de saúde; • * Apoiar o paciente na organização de sua jornada de atendimento, garantindo que informações, horários e orientações estejam alinhados; • * Realizar contatos com clínicas, hospitais, profissionais e demais prestadores de serviços para viabilizar agendamentos e demandas dos pacientes; • * Acompanhar solicitações e retornos, garantindo que as demandas sejam efetivamente solucionadas; • * Orientar pacientes sobre os espaços, serviços e fluxo de atendimento; • * Atuar na resolução de imprevistos e demandas de última hora com agilidade, discrição e cordialidade; • * Gerenciar diferentes solicitações simultaneamente, mantendo organização e controle das prioridades; • * Registrar e acompanhar informações e demandas nos sistemas utilizados pela clínica; • * Zelar pela apresentação, organização e padrão de atendimento do ambiente; • * Manter absoluto sigilo e discrição em relação às informações dos pacientes. Requisitos: * Experiência com atendimento ao público, concierge, recepção, hotelaria ou serviços de alto padrão; * Excelente comunicação verbal e postura profissional; * Perfil resolutivo, proativo e mão na massa; * Capacidade de organizar e executar múltiplas demandas ao mesmo tempo; * Agilidade para lidar com imprevistos e encontrar soluções; * Organização e atenção aos detalhes; * Cordialidade, discrição e inteligência emocional; * Facilidade para estabelecer contato com diferentes profissionais e instituições; * Boa apresentação pessoal. SERÁ CONSIDERADO DIFERENCIAL * Experiência anterior em clínicas, hospitais, hotelaria de alto padrão ou atendimento a público premium; * Experiência com algums dos sistemas: Bitrix24, Zoho One ou monday.com ; * Familiaridade com ferramentas de gestão de atendimento, relacionamento e acompanhamento de demandas.