Empresa: Prolog
A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes! Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa , sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance ! Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes! Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui ! Já na nossa página de carreiras , você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais! Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de CSM - Customer Success Manager | Pleno e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver! 📍 Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial! No dia a dia você vai: Gerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App; Realizar treinamentos e calls estratégicas com clientes, identificando e sugerindo melhorias na sua operação, quando necessário; Desenvolver estratégias personalizadas para maximizar o valor que o cliente obtém do produto ou serviço; Identificar e resolver problemas ou obstáculos que os clientes possam enfrentar durante o uso do produto; Intermediar comunicação com equipe interna para resolver possíveis problemas; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente; Levantar cases de sucesso, reproduzindo e fomentando o uso de boas práticas com outros clientes; Conhecer as principais dores e demandas do cliente, levantando internamente possibilidades de melhorias no nosso produto; Realizar análise de indicadores e criar estratégias para potencializar os resultados da área; Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks recebidos de clientes, para impulsionar melhorias contínuas; Eventuais visitas a clientes para fortalecer o relacionamento. Requisitos: Para assumir essa missão você precisa ter: Graduação cursando ou completa em áreas afins; Experiência na área de Customer Success; Domínio avançado da habilidade escrita; Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros); Domínio avançado da habilidade comunicação; Habilidade para identificar problemas rapidamente e trabalhar para encontrar soluções eficazes; Capacidade de análise de dados. Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você: Conhecimento no ramo de Transporte e Logística; Já ter atuado no mercado de tecnologia; Conhecimento com a ferramenta Hubspot; Inglês intermediário (fala e escrita). Sobre a empresa: Sobre nós: