Empresa: Quality Digital
Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯 Como será o seu dia a dia: • Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços • Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; • Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; • Tratar Requisições de Serviço e Incidentes, junto ao usuário e/ou via acesso remoto; • Atuar em processos de Auditoria e Qualidade dos chamados e das equipes; • Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; • Realizar a configuração e a manutenção de softwares e equipamentos. Requisitos: Buscamos profissionais com • Conhecimento em Windows; • Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação. Serão diferenciais • Certificação ITIL; • Certificação MCITP ou MCSE. • Conhecimento em ServiceNow Horário de Atuação • De segunda à sexta-feira, das 08h às 17h • Modelo Presencial em Araxá/MG. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉