Empresa: Quality Digital
O que buscamos? • Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar como recurso coringa , realizando coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service , em diferentes ambientes corporativos. • Se você é flexível, gosta de desafios e quer desenvolver sua carreira em TI com atuação prática, essa oportunidade é para você. Como será o seu dia a dia: • Realizar coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service • Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede) • Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativas • Diagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TI • Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAs • Atuar na gestão de incidentes e requisições de serviço • Validar soluções antes do atendimento ao usuário final • Realizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos) • Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão) • Realizar troubleshooting de hardware e software • Apoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentos Requisitos: • Conhecimentos em Windows 10/11 (Windows 7 como diferencial) • Noções de Active Directory, DNS e DHCP • Conhecimento básico em file server e print server • Experiência com ferramentas de antivírus corporativo • Conhecimentos em Microsoft 365 (Office 365) • Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos) • Vivência ou conhecimento em ferramentas de ITSM com SLAs • Noções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadores Requisitos obrigatórios: • Disponibilidade para atuar em escala rotativa, podendo incluir: • 5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36 • Turnos diurnos ou noturnos • Atuação em finais de semana e feriados • Disponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial) • Atuação em diferentes clientes, conforme necessidade de cobertura operacional Diferenciais: • Experiência prévia com ferramentas de ITSM • Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de TI Habilidades comportamentais: • Trabalho em equipe • Boa comunicação verbal e escrita • Proatividade e flexibilidade • Capacidade analítica e organização • Agilidade na resolução de problemas • Capacidade de trabalhar sob pressão • Boa interação com clientes e equipes técnicas Jornada de trabalho: • Escala rotativa, definida conforme alocação em clientes em São Paulo - SP OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯