Empresa: Quality Digital
Responsabilidades: • Atender chamados de suporte técnico (presencial, remoto ou telefone) • Realizar diagnóstico básico e solução de problemas em hardware e software • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicações • Dar suporte a usuários em ferramentas corporativas (e-mail, sistemas internos, pacote Office etc.) • Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática • Registrar e atualizar chamados em sistema de service desk • Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte • Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples) • Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI Requisitos: • Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas Conhecimentos Técnicos: • Sistemas operacionais Windows • Pacote Office / Microsoft 365 • Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) • Hardware (montagem, manutenção e diagnóstico) • Atendimento ao usuário (service desk) • Ferramentas de chamados (ITSM) Diferenciais: • Conhecimento em Active Directory • Experiência com suporte remoto • Noções de ITIL Sobre a empresa: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e serviços de TI, contribuindo para a continuidade operacional da empresa.