Empresa: Quality Digital
O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: • Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; • Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; • Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP; • Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; • Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. • Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa Requisitos: Conhecimentos técnicos: • Experiência em troubleshooting de redes . • Conhecimento de Active Directory (AD) e criação de acessos • Atuação em ambientes Windows . • Conhecimento em microinformática (software e hardware). • Experiência em Suporte a impressoras . • Vivência com ferramentas de Service Desk . • Sistemas Operacionais e Pacote Office . • Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis . Competências comportamentais: • Proatividade , com iniciativa para resolver problemas. • Responsabilidade e disposição para assumir desafios. • Atenção e cuidado na execução das atividades. Serão diferenciais: • Superior na área de Tecnologia. Horário de Atuação: • Das 07:00 a 19:00(12x36) • Atendimento 100% presencial. • Cruzeiro, São José dos Pinhais - PR. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉 Sobre a empresa: Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽 • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯