Empresa: Quero Passagem
Estamos em busca de um(a) Viajante da Segurança para embarcar com a gente e garantir uma jornada segura e confiável para os nossos clientes! Você será responsável por atuar na identificação e prevenção de fraudes em nossas operações, analisando comportamentos suspeitos, transações atípicas e garantindo que cada embarque seja feito com confiança e tranquilidade. Buscamos alguém com olhar atento, pensamento analítico e que, acima de tudo, valorize a experiência segura dos nossos usuários. O que você fará? 🎯 • Responsável por analisar manualmente o fluxo de compras do site com objetivo de identificar comportamentos fora do padrão, medindo riscos de possíveis fraudes com poder de decisão para aprovação ou recusa de determinada transação; • Incluindo o trabalho de contactar o cliente, solicitar documentação e mapear seus respectivos índices; • Participar de análises de padrões de riscos/fraudes para diminuição de percentual de falsos positivos, desacordos comerciais e fraudes; • Atender e analisar solicitações internas de fraude e dos respectivos pagamentos contestados (Charge Back); • Realizar monitoramento de risco. Apoiar e apresentar ideias para criação de novos processos antifraudes através de sistemas de inteligência; • Realizar constantemente estudos de comportamento e perfil do consumidor. Resgatar compras por meio de validação de documentos necessários, contatos com o comprador e checagem de informações contidas no banco de dados; • Realizar e prever a redução gradativa de Riscos de Fraude através de relatórios gerenciais que possam identificar os índices de desempenho e eficiência das análises. Requisitos: 🤩: • Boa comunicação, atitude; • Experiência com sistema antifraude. • 📌 Informações da Vaga • Local de trabalho: Trabalho Home Office com disponibilidade de viagens para treinamentos e encontros presenciais • Regime de contratação: CLT • Jornada de trabalho: Escala 5X2 Benefícios incríveis para você! 🤩: • 🍽️ Vale Alimentação/Refeição via iFood. • 💰 Auxilio Home-office Sobre a empresa: Sobre a Quero Passagem 💙 Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo. A Oportunidade 🌟