Empresa: QuintoAndar
Responsabilidades: • Governança do fornecedor e SLAs • • Definir, com a gerência, SLAs, KPIs e KRIs de atendimento e tempo de resposta, e garantir seu acompanhamento • • Validar a performance reportada pelo fornecedor contra evidências (registros de ocorrência, logs, imagens) • • Consolidar análises e cenários que orientem decisões da gerência sobre o contrato: penalidades, reequilíbrio e renovação • • Ser a referência técnica do Vila nas reuniões de acompanhamento operacional e de resultados com o fornecedor • Auditoria e planos de ação corretiva • • Planejar e conduzir auditorias e investigações complexas da operação do fornecedor: protocolos, escalonamento, qualidade dos registros, cobertura de postos e treinamento • • Executar testes de resposta (simulações e acionamentos) para medir tempo e conformidade • • Criar e garantir o acompanhamento efetivo dos planos de ação corretiva até o fechamento, escalando reincidências • • Conduzir análise de causa raiz das falhas mais críticas • Gestão de riscos e vulnerabilidades • • Identificar e priorizar gaps críticos de segurança, controle de acesso e operação do Vila • • Definir o roadmap de mitigação e acompanhar sua execução • • Identificar padrões e tendências de ocorrências e propor ações preventivas de médio e longo prazo • Investigações e resposta a incidentes • • Liderar a investigação e a resposta aos incidentes mais críticos do Vila, como referência para a equipe • • Garantir que o fornecedor preserve e entregue as evidências com qualidade e no prazo • • Atuar como ponto de decisão em incidentes críticos, conforme o modelo de acionamento definido pela gerência • Políticas, procedimentos e padrões • • Definir e revisar políticas, protocolos e procedimentos de segurança do Vila, com aplicação efetiva em cenários complexos • • Aplicar frameworks e padrões reconhecidos de segurança corporativa e gestão de riscos • • Impulsionar a melhoria contínua dos processos de forma sistêmica, identificando ineficiências em larga escala • Relatórios executivos e advisory • • Elaborar relatórios executivos com análises, cenários e recomendações que apoiem a decisão da gerência e da diretoria • • Assessorar a liderança em boas práticas e decisões que envolvam o fornecedor e a operação de segurança • • Atuar como consultor(a) das áreas do Vila em temas de segurança • Cultura e conscientização • • Conceber e implementar programas de conscientização em segurança, adaptando a comunicação a cada público • Pessoas, conhecimento e marca empregadora • • Mentorar formalmente colegas e apoiar o desenvolvimento de pares • • Conduzir entrevistas e liderar o onboarding de novos membros • • Criar documentação e artigos internos de alto impacto • • Representar o QuintoAndar em eventos e comunidades de segurança corporativa Requisitos essenciais: • • Experiência sênior comprovada em segurança corporativa ou patrimonial, com atuação em auditoria, gestão de riscos ou investigações • • Vivência em governança de fornecedores de segurança: SLAs, KPIs, auditoria e planos de ação corretiva • • Condução de investigações e respostas a incidentes de alta complexidade • • Capacidade analítica e de elaboração de relatórios executivos • • Comunicação com stakeholders sêniores e postura consultiva • • Capacidade de liderar iniciativas multifuncionais sem autoridade formal Diferenciais: • • Conhecimento de operação de CFTV/CCO e da regulação de segurança privada • • Experiência em empreendimentos de grande circulação ou operações multi-site • Experiência em mentoria e em processos seletivos • Como é nosso processo seletivo? • Desenhamos uma jornada transparente, direta e focada em avaliar seu potencial técnico, comportamental e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e trilhas de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: • Aplicação e Triagem; • People Interview; • Hiring Manager Interview; • Case; • Stakeholder Interview; • Offer! • Importante: Avaliamos todas as candidaturas individualmente e garantimos retorno para todas as pessoas. Toda a comunicação é feita por e-mail, então certifique-se de liberar o domínio @quintoandar.com.br na sua caixa de entrada. Benefícios: • Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento: • Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis). • Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito). • Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais. • Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA). • Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha. • Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino; • Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar • Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura. • Privacidade e Proteção a Dados • O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas . Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento . Sobre a empresa: Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina . Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram , criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda. Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal , reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões . Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano. Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua. Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/ Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência? O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente. Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais. Localização e Modelo de Trabalho Nosso time atua no modelo 100% presencial no nosso escritório na Vila Leopoldina, em São Paulo, 5 dias na semana. Sobre a Área e o Desafio Ser a principal referência técnica e funcional da Segurança Corporativa do Vila QuintoAndar na governança do fornecedor de segurança: garantir, por meio de SLAs, auditoria e planos de ação corretiva, que monitoramento e atendimento operem com excelência, e conduzir a resposta aos incidentes mais críticos. CONHECIMENTO E COMPLEXIDADE Principal referência técnica e funcional da equipe. Resolve problemas complexos com perspectiva ampla e estratégica, influenciando áreas adjacentes. AUTONOMIA E DECISÃO Atua com bastante independência. Orientação da gerência apenas em situações estratégicas ou sem precedentes. INTERAÇÃO E INFLUÊNCIA Consultor(a) para outras áreas e interlocutor técnico do fornecedor. Lidera iniciativas com visibilidade e impacto multifuncional.