Empresa: RD Station
Nosso jeito de ser: 🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real. 🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar. Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade. 🧘🏼♀️ Bem-Estar Integral : Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. 🫂 Pluralidade e Pertencimento : A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa. Seu desafio no time: Você vai ser a pessoa de tecnologia, dados e IA do squad de Retention, dentro de RevOps (Data Solutions / GTM). Nosso time cuida dos sistemas, dos dados e das soluções que Customer Success e Suporte usam todos os dias, como Gainsight, Salesforce e o backend de BI das lideranças. Seu desafio é construir a fundação de dados e as automações com IA que eliminam gargalos de capacidade da operação, transformando dados e sistemas em ganho real de produtividade. Você terá autonomia para projetar, construir e sustentar as soluções de ponta a ponta, e vai atuar na interseção entre dados, sistemas e IA, junto de um squad pequeno, onde o impacto do seu trabalho aparece rápido. Suas principais entregas: • Projetar, construir e manter pipelines e modelagem de dados (ELT/ETL) no ecossistema Google (BigQuery / Google Cloud), com Airflow e dbt, para que o negócio conte com dados confiáveis e escaláveis. • Garantir qualidade, governança e documentação dos dados que alimentam Gainsight, BI e os sistemas de CS e Suporte, criando uma fonte de verdade consistente. • Preparar a camada de dados usada pelos BIs das lideranças, em parceria com BI e Business Analysts. • Desenhar e implementar soluções de IA aplicadas à operação (automações com LLMs, agentes, copilotos e análises assistidas, com Gemini como padrão). • Estruturar o ambiente para as automações e os produtos de IA do time (versionamento, deploy, observabilidade, segurança e custo), para que sejam soluções sustentáveis, não só protótipos. • Automatizar processos e integrações entre sistemas (APIs, webhooks, integradores), eliminando trabalho manual e retrabalho. • Apoiar migrações de sistemas e a entrada de novos produtos, com mapeamento e validação de dados. • Traduzir as demandas de CS e Suporte em soluções técnicas, priorizando com a liderança e dando visibilidade do andamento. • Compartilhar conhecimento com documentação, boas práticas e uso responsável de IA. Perfil que buscamos: • Sólida experiência como Engenheiro(a) de Dados, Analytics Engineer, com autonomia comprovada. • Vivência construindo e sustentando pipelines de dados em produção. • Conhecimento prático de BigQuery e Google Cloud. • Experiência com orquestração e transformação de dados (Airflow e/ou dbt). • Uso prático de LLMs / IA generativa em automações ou produtos (APIs, prompts), mesmo que você ainda esteja no início dessa trajetória. • Git e boas práticas de engenharia (versionamento, documentação, testes). • Inglês técnico para leitura e documentação. • Formação superior em Tecnologia, Engenharia, Computação, Estatística ou áreas afins, ou experiência equivalente. • Perfil high agency: você é dono(a) do problema de ponta a ponta, equilibra solução robusta com entrega rápida e tem interesse genuíno em entender a rotina de CS e Suporte. • Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos, e o hábito de documentar o que aprende. Será considerado um diferencial: • Experiência em B2B SaaS e em contextos de RevOps, Customer Success, Suporte ou GTM. • Conhecimento de Gainsight, Salesforce / Service Cloud e Power BI. • Construção de agentes e fluxos de IA, e integração de IA com sistemas de negócio. • Experiência com integradores e automação de processos (Zapier, APIs, webhooks). • Conhecimento de infraestrutura em nuvem para dados e aplicações (deploy, observabilidade e custos). • Familiaridade com métricas SaaS (churn, NRR, health score). • Certificações Google Cloud (dados / IA). • Experiência apoiando migrações de sistemas e governança de dados. Etapas do processo seletivo: • Aplicação - Envio da inscrição; • Mindsight – Teste de estilo de trabalho; • Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento; • Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga; • Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento; • Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho. Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo. 🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade , descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução! Faça parte do nosso time! Sobre a empresa: Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? Como alcançamos tudo isso? Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.