Empresa: Rede Verbita de Educação
Atuar na promoção da inclusão, da equidade e da democratização do acesso e da permanência dos estudantes na Educação Básica e no Ensino Superior, por meio de acompanhamento socioeconômico, orientação aos estudantes e seus familiares, identificação e análise de vulnerabilidades sociais e articulação com as equipes institucionais. Responsabilizar-se pela condução e pelo acompanhamento dos processos de avaliação socioeconômica destinados à concessão e à manutenção de bolsas de estudo, benefícios educacionais e programas de assistência estudantil, incluindo o Programa Universidade para Todos (Prouni), assegurando a conformidade com a legislação vigente, os critérios estabelecidos e as políticas institucionais, em observância aos princípios éticos e técnicos do Serviço Social. Contribuir para a prevenção da evasão escolar e acadêmica, o fortalecimento da permanência estudantil e a sustentabilidade dos programas de concessão de bolsas, mediante atuação técnica, ética, humanizada e pautada pela responsabilidade social e pelas diretrizes institucionais. • Realizar avaliações socioeconômicas: conduzir entrevistas sociais, analisar documentação comprobatória e elaborar estudos e pareceres técnicos para subsidiar os processos de concessão, renovação e manutenção de bolsas de estudo e benefícios educacionais. • Conduzir e acompanhar os processos do Prouni: realizar análises socioeconômicas, conferir a documentação apresentada e acompanhar os procedimentos de concessão e manutenção das bolsas, em conformidade com a legislação vigente e as normativas do Ministério da Educação (MEC). • Gerenciar os processos de bolsas institucionais: acompanhar solicitações, renovações, revisões e encerramentos de benefícios educacionais, assegurando a observância dos critérios socioeconômicos e das políticas institucionais. • Prestar atendimento e orientação social: acolher, orientar e prestar esclarecimentos aos estudantes e seus familiares da Educação Básica e do Ensino Superior sobre bolsas de estudo, benefícios educacionais, direitos sociais e procedimentos institucionais. • Identificar situações de vulnerabilidade social: avaliar as condições socioeconômicas dos estudantes e de seus núcleos familiares, identificando fatores que possam comprometer o acesso, a permanência e a continuidade dos estudos, bem como propor encaminhamentos pertinentes. • Atuar na prevenção da evasão escolar e acadêmica: desenvolver ações em articulação com as equipes pedagógicas, acadêmicas e administrativas, visando identificar e minimizar fatores sociais que possam impactar a permanência dos estudantes nas instituições de ensino. • Monitorar a regularidade dos benefícios concedidos: acompanhar prazos, documentação e critérios de elegibilidade dos programas de bolsas, identificando inconsistências e necessidades de atualização cadastral. • Elaborar relatórios, estudos e pareceres sociais: produzir documentos técnicos, registros de atendimento e análises socioeconômicas que subsidiem a tomada de decisões institucionais, observando as competências e atribuições privativas do Serviço Social. • Prestar suporte em auditorias e processos de fiscalização: organizar e disponibilizar, às pessoas devidamente autorizadas, documentos e informações necessários à verificação da conformidade dos programas de bolsas e benefícios educacionais, respeitando o sigilo profissional e as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). • Monitorar indicadores sociais e educacionais: acompanhar e analisar dados referentes ao perfil socioeconômico dos estudantes, à concessão de bolsas, à permanência estudantil e às demandas sociais, contribuindo para o aprimoramento das políticas e dos processos institucionais. • Atuar de forma integrada com as unidades educacionais: prestar assessoria e suporte técnico às equipes da Educação Básica e do Ensino Superior, orientando quanto aos critérios, fluxos e procedimentos relacionados às avaliações socioeconômicas e à concessão de benefícios educacionais. • Realizar atendimentos e acompanhamentos remotos: utilizar plataformas e ferramentas digitais para conduzir entrevistas, prestar orientações, analisar documentos e acompanhar processos, assegurando a confidencialidade das informações e a qualidade técnica dos atendimentos. • Promover a padronização e o aprimoramento dos processos: contribuir para a elaboração, revisão e atualização de procedimentos, instrumentos de avaliação socioeconômica e fluxos de atendimento, respeitando a autonomia técnica e profissional do Serviço Social. • Articular a rede de proteção social: orientar e, quando necessário, encaminhar estudantes e seus familiares aos serviços e às políticas públicas de assistência social, saúde e proteção de direitos, considerando as necessidades identificadas durante os atendimentos. • Assegurar a observância dos princípios éticos e legais do Serviço Social: desenvolver as atividades em conformidade com a legislação profissional, as normativas educacionais e as diretrizes institucionais, pautando a atuação nos princípios de sigilo profissional, equidade, transparência, responsabilidade social e respeito aos direitos dos estudantes. Requisitos: Formação: Graduação em Serviço Social. Conhecimentos Técnicos e Específicos: • Legislação e regulamentação do Serviço Social: conhecimento da Lei nº 8.662/1993, do Código de Ética Profissional do Assistente Social e das normativas estabelecidas pelo Conselho Federal de Serviço Social (CFESS) e pelos Conselhos Regionais de Serviço Social (CRESS). • Legislação educacional: domínio da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), das políticas de acesso, inclusão e permanência estudantil e das normas aplicáveis à Educação Básica e ao Ensino Superior. • Programa Universidade para Todos (Prouni): conhecimento da legislação vigente, dos critérios de elegibilidade, dos procedimentos de comprovação de informações, da análise documental e dos processos de concessão, acompanhamento e manutenção de bolsas, conforme as orientações do Ministério da Educação (MEC). • Avaliação socioeconômica: domínio de técnicas de entrevista social, elaboração de estudos socioeconômicos, análise de renda e composição familiar, identificação de vulnerabilidades sociais e emissão de pareceres técnicos. • Gestão de bolsas de estudo e benefícios educacionais: conhecimento dos critérios e procedimentos para concessão, renovação, acompanhamento, revisão e encerramento de bolsas institucionais, em conformidade com as políticas internas e a legislação aplicável. • Certificação de Entidades Beneficentes de Assistência Social (CEBAS): conhecimento da legislação e dos requisitos aplicáveis à concessão de bolsas de estudo por entidades beneficentes de educação, incluindo critérios socioeconômicos, documentação comprobatória e obrigações institucionais, quando aplicável. • Políticas públicas e proteção social: conhecimento do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), das políticas públicas de proteção social e da rede de serviços socioassistenciais destinados ao atendimento de estudantes e suas famílias. • Elaboração de documentos técnicos: domínio da elaboração de relatórios sociais, pareceres técnicos, estudos socioeconômicos, registros de atendimento e demais documentos pertinentes ao exercício profissional do Serviço Social. • Análise e conferência documental: conhecimento dos documentos comprobatórios de renda, patrimônio, composição familiar e condições socioeconômicas, com capacidade para identificar inconsistências, pendências e necessidade de complementação de informações. • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): conhecimento dos princípios e requisitos legais relacionados ao tratamento, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais e sensíveis dos estudantes e de seus familiares, observando também as disposições relativas ao sigilo profissional. • Sistemas e plataformas educacionais: familiaridade com sistemas acadêmicos, plataformas institucionais de gestão de bolsas e ferramentas oficiais utilizadas nos processos do Prouni, respeitando os respectivos perfis de acesso e as normas de segurança da informação. • Ferramentas digitais e atendimento remoto: domínio de plataformas de videoconferência, ferramentas de comunicação e colaboração, sistemas de gestão eletrônica de documentos, planilhas e demais recursos tecnológicos utilizados na realização de atendimentos e no acompanhamento de processos das unidades educacionais. • Excel e análise de dados: conhecimento intermediário de planilhas eletrônicas para organização e tratamento de informações, controle de prazos, acompanhamento de processos, elaboração de relatórios e consolidação de indicadores, observando os critérios de confidencialidade. • Indicadores de assistência estudantil: conhecimento de indicadores relacionados ao perfil socioeconômico dos estudantes, volume de atendimentos, concessão e manutenção de bolsas, permanência estudantil e cumprimento dos prazos institucionais. • Gestão e padronização de processos: conhecimento de fluxos operacionais, procedimentos de atendimento, controle documental, monitoramento de demandas e práticas de melhoria contínua aplicáveis aos processos de concessão e acompanhamento de bolsas e benefícios educacionais. Habilidades Requeridas: • Comunicação clara e assertiva: capacidade de transmitir informações, orientações e esclarecimentos de maneira objetiva, acessível e acolhedora, tanto no atendimento aos estudantes e seus familiares quanto na interação com as equipes institucionais. • Escuta ativa e empatia: habilidade para compreender diferentes realidades socioeconômicas, acolher demandas e identificar necessidades sociais, mantendo uma postura ética, respeitosa e livre de julgamentos. • Capacidade analítica e senso crítico: habilidade para interpretar informações, analisar documentos, identificar inconsistências e desenvolver avaliações fundamentadas em critérios técnicos, legais e profissionais. • Organização e gestão de processos: capacidade de administrar demandas simultâneas, controlar prazos, acompanhar documentação e assegurar a qualidade e a continuidade dos processos de bolsas e benefícios educacionais. • Atenção aos detalhes: habilidade para realizar análises documentais criteriosas, identificar divergências e garantir a consistência e a confiabilidade das informações registradas nos processos socioeconômicos. • Ética e confidencialidade: compromisso com o sigilo profissional, a proteção de dados pessoais e o tratamento responsável de informações sensíveis dos estudantes e de seus familiares. • Autonomia e proatividade: capacidade de organizar a rotina de trabalho, antecipar demandas, identificar possíveis riscos e propor soluções, assegurando a eficiência e a qualidade das entregas, especialmente no contexto de trabalho remoto. • Relacionamento interpessoal: habilidade para estabelecer relações profissionais pautadas na confiança, no respeito e na colaboração com estudantes, familiares, gestores e equipes administrativas e pedagógicas das diferentes unidades. • Resolução de problemas: capacidade de analisar situações complexas, identificar alternativas e propor encaminhamentos adequados, considerando os aspectos legais, técnicos e as particularidades de cada demanda. • Gestão do tempo e cumprimento de prazos: habilidade para estabelecer prioridades, organizar atividades e atender aos cronogramas institucionais, especialmente nos períodos de inscrição, análise documental e renovação de bolsas. • Adaptabilidade e domínio do trabalho remoto: facilidade para utilizar ferramentas e plataformas digitais, realizar atendimentos virtuais e acompanhar processos de diferentes unidades com organização, autonomia e eficiência. • Trabalho em equipe e colaboração: capacidade de atuar de maneira integrada com as áreas acadêmica, pedagógica, financeira e administrativa, contribuindo para a articulação institucional e o aprimoramento dos processos de atendimento aos estudantes. • Mediação de situações sensíveis: habilidade para conduzir conversas delicadas, comunicar decisões, orientações e encaminhamentos relacionados à concessão e à manutenção de bolsas e benefícios, com clareza, equilíbrio emocional e respeito. • Foco na qualidade e melhoria contínua: capacidade de identificar oportunidades de aprimoramento nos fluxos de atendimento e nos processos de avaliação socioeconômica, buscando maior eficiência, segurança e qualidade técnica. • Visão sistêmica e institucional: capacidade de compreender as particularidades da Educação Básica e do Ensino Superior, considerando as políticas educacionais, os direitos dos estudantes e as diretrizes institucionais na condução de suas atividades.