Empresa: Relourh
Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success Pleno para integrar nossa equipe no segmento de marketing. O foco da posição é gerenciar o relacionamento com clientes internacionais, garantindo excelente comunicação e acompanhamento estratégico de projetos em um ambiente 100% remoto. Nesta posição, você atuará de forma proativa para assegurar a satisfação e retenção dos clientes, acompanhando desde o onboarding até a execução contínua de campanhas, servindo como ponte essencial entre as expectativas do cliente e a entrega do time interno. Gerenciar o relacionamento contínuo com clientes internacionais. Conduzir processos de onboarding e acompanhar o desenvolvimento de projetos e campanhas. Garantir uma comunicação clara, ágil e profissional em inglês. Organizar demandas diárias, alinhar expectativas e prestar suporte à equipe interna. Atuar de forma estratégica focando na retenção e no sucesso da carteira de clientes. Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente para otimizar a experiência geral. Requisitos: Requisitos obrigatórios: Experiência sólida prévia em Customer Success, Account Management ou atendimento em agência de marketing. Perfil com forte organização, proatividade e excelente comunicação interpessoal. Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e alinhar expectativas com clareza. Capacidade de atuar na condução de onboardings e acompanhamento de campanhas. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial no formato Home Office. Diferenciais: Inglês intermediário para comunicação profissional. Experiência anterior com atendimento ao mercado americano. Vivência com rotinas e entregáveis do mercado de marketing.