Empresa: Relourh
Responsabilidades: • Conduzir o onboarding e acompanhar a jornada dos clientes; • Desenvolver relacionamento consultivo e garantir uma experiência de excelência; • Atuar como principal ponto de contato entre cliente e equipe interna; • Monitorar indicadores de sucesso e satisfação; • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial; • Organizar reuniões de acompanhamento e alinhamento estratégico; • Registrar informações e acompanhar planos de ação em CRM; • Compartilhar insights com os times internos para evolução contínua dos produtos e processos. Requisitos: Experiência em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes; Vivência em agências de marketing, empresas de tecnologia ou negócios de produtos digitais; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas; Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente; Foco em resultados, retenção e experiência do cliente. Diferenciais Experiência com CRM, Monday, Slack e Google Sheets; Conhecimento em métricas de Customer Success e análise de dados; Vivência com estratégias de expansão de carteira (upsell e cross-sell); Experiência no mercado de infoprodutos ou educação digital. Sobre a empresa: Uma empresa em constante expansão, referência no mercado de educação e produtos digitais, busca um(a) Customer Success Pleno para atuar diretamente na experiência dos clientes, garantindo uma jornada consultiva, organizada e focada em resultados. O profissional será responsável por fortalecer relacionamentos, conduzir onboardings, acompanhar indicadores de sucesso e identificar oportunidades que gerem ainda mais valor para os clientes. Se você gosta de trabalhar com pessoas, resolver problemas de forma estratégica e gerar impacto real na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira. Sobre a empresa A empresa atua no mercado de educação e produtos digitais, ajudando empresários e profissionais a acelerarem seus resultados por meio de estratégias, mentorias e soluções de alto valor. O ambiente reúne pessoas que pensam grande, valorizam autonomia, aprendizado contínuo e excelência na execução. A cultura incentiva protagonismo, colaboração e evolução constante, oferecendo espaço para profissionais que desejam crescer junto com uma empresa em pleno movimento.