Empresa: Remopt
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área administrativa, com foco em Mesa de Controle (MCO), realizando o acompanhamento de chamados, prazos e demandas junto às equipes técnicas e operacionais. Principais responsabilidades: • Gestão e acompanhamento de chamados; • Controle de SLA e prazos de atendimento; • Escalonamento de chamados e acompanhamento das tratativas até a solução; • Gestão e acompanhamento das demandas de ponta a ponta; • Apoio na análise e acompanhamento de incidentes de rede; • Interface com equipes técnicas e operacionais; • Atualização e controle das informações relacionadas aos chamados e demandas; • Acompanhamento dos status e cumprimento dos prazos estabelecidos. Requisitos: Experiência com atividades administrativas e/ou atuação em Mesa de Controle (MCO); Conhecimento em redes de computadores e telecomunicações; Experiência com gestão e acompanhamento de chamados; Conhecimento em controle de SLA e prazos; Boa comunicação e facilidade para interação com equipes técnicas e operacionais; Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.