Empresa: RH Grandes Talentos
Missão Focar no crescimento de share da companhia, adequando os nossos produtos às necessidades dos nossos parceiros e garantir o sucesso na entrega dos indicadores. Requisitos: Atribuições e Responsabilidades • Gestão dos parceiros de A a Z; • Conhecer todos os processos e fluxos dos seus parceiros; • Analisar todos os indicadores de suas operações; • Propor melhorias focando na excelência no atendimento; • Preparar atas e documentar todos os fóruns internos e externos; • Garantir o cumprimento dos SLA's de seus contratos; • Ter o macro escopo sempre atualizado (Da operadora e do canal – quando aplicável); • Conduzir as demandas junto as áreas internas; • Entrar de fato nas áreas de prestação de serviços e ser o influenciador de boas práticas; • Manter a planilha única de controle dos parceiros sempre atualizada; • Prestar consultoria ao parceiro no sentido de mostrar as oportunidades de aumento de receita; • Ser o fiscal do contrato de seus parceiros; • Manter na rede todos os documentos dos parceiros. Formação: Curso superior completo ou em andamento Administração de Empresas ou áreas afins; Desejável: experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário/ avançado em Power Point e Excel.