Empresa: RH Grandes Talentos
Buscamos um(a) profissional que combine visão de negócio, Growth, CRM, Martech, dados e tecnologia, com histórico comprovado de transformação de jornadas digitais e geração de resultados mensuráveis. Missão da posição Liderar a estratégia de Digital Growth, CRM e Martech B2C, construindo uma jornada integrada e orientada a dados desde a entrada do lead até conversão, venda, relacionamento, retenção e LTV. O grande desafio será transformar o CRM e seu ecossistema tecnológico no centro da jornada do cliente e ampliar continuamente a conversão digital / Digital First. Requisitos: Principais responsabilidades • Liderar a estratégia e evolução do CRM e Martech B2C; • Estruturar o CRM de forma ponta a ponta, garantindo visão única e rastreável do cliente; • Integrar CRM, mídia, landing pages, WhatsApp, telefonia, e-mail, checkout, pagamentos e sistemas internos; • Estruturar funis, automações, triggers, segmentações, lead scoring e regras de negócio; • Desenvolver e otimizar jornadas digitais focadas em conversão; • Liderar iniciativas de CRO e testes A/B; • Estruturar mecanismos de recuperação de leads e oportunidades; • Integrar a jornada Digital First com a Venda Assistida; • Evoluir estratégias de relacionamento, retenção, churn e LTV; • Explorar automações e agentes de IA aplicados à jornada, atendimento e conversão; • Garantir dados confiáveis e indicadores em tempo real para tomada de decisão. O que buscamos • Experiência sólida liderando Digital Growth, CRM, Martech ou Digital Business em operações B2C; • Histórico comprovado de implantação, evolução ou transformação de CRM ponta a ponta; • Experiência com ecossistemas complexos, integrações e múltiplos canais; • Forte conhecimento de jornadas digitais e funis de conversão; • Experiência prática em CRO e aumento de conversão digital; • Vivência com automações, segmentação, triggers, scoring e personalização; • Conhecimento de APIs e integrações para interlocução com times técnicos e fornecedores; • Forte capacidade analítica e orientação a resultados. Requisito essencial Esta posição exige evidências concretas em dois pilares: 1. Transformação/implantação de CRM e seu ecossistema tecnológico; 2. Aumento mensurável da conversão digital. Buscamos profissionais que tenham sido protagonistas dessas transformações e consigam demonstrar resultados por meio de indicadores. Experiência com HubSpot ou plataformas equivalentes, Digital First, autocontratação, IA aplicada à conversão, serviços recorrentes, saúde, seguros, benefícios, telecom ou serviços financeiros será considerada diferencial. Se você já liderou uma transformação relevante de CRM e consegue demonstrar o impacto gerado em conversão, vendas, CAC, produtividade, retenção ou LTV, queremos conhecer seus cases. Sobre a empresa: Estamos conduzindo um processo seletivo para uma posição estratégica de Head de Digital Growth & CRM, com atuação em uma operação B2C de alta relevância.