Empresa: RH Grandes Talentos
Responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente e pesquisa de satisfação, garantindo que as metas de desempenho sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade. Supervisora. ● Feedback para os analistas; ● Monitoria das ligações e processos registrados em sistema; ● Treinamento de novos colaboradores; ● Controle de indicadores Requisitos: Formação: Superior concluída ou cursando Já ter atuado como Supervisor(a) de Call Center de preferência serviços odontologicos. Saber lidar com metas e pressão Experiência com metodologias de satisfação do cliente (NPS, Csat, etc) Experiência com tratativas através do Reclame Aqui; Conhecimento da Ferramenta Hugme.