Espec Customer Interaction III

Empresa: Santander

Aqui seu papel será • Estruturar e conduzir a estratégia de mídia digital, definindo audiência, canais, orçamento, período, testes, mensagens e comunicações das campanhas. • Conectar as necessidades do negócio à execução tática, atuando na interface com squads, agência, veículos e parceiros de mídia. • Fazer a gestão estratégica das campanhas digitais, acompanhando operações relevantes para o resultado do banco, podendo assumir Investimentos ou outra frente de mídia da equipe. • Monitorar performance das campanhas, avaliando conversão, custo por conversão e taxa de conversão para identificar oportunidades de otimização. • Direcionar ajustes de estratégia com base nos resultados, incluindo orçamento, audiência, canais, palavras-chave e comunicações, além de avaliar oportunidades apresentadas por veículos e parceiros. • Navegar diretamente pelas plataformas para análises mais detalhadas ou em tempo real e, em situações críticas, realizar ajustes ou pausas nas campanhas quando necessário. • Apoiar a padronização e o cumprimento dos processos de mídia, incluindo fluxos de criação, aprovação, comunicação, compliance e veiculação, com uma atuação estratégica, analítica e orientada à geração de resultados. Para esse papel valorizamos Hard skills • Experiência prévia com mídia de performance digital. • Conhecimento de planejamento de mídia e capacidade de avaliar oportunidades e estratégias junto à agência e ao mercado. • Conhecimento mandatório de Google Ads, Meta Business Manager e Google Analytics. • Forte familiaridade com números e métricas de performance, como investimento, conversão, custo por conversão e taxa de conversão. • Conhecimento em DV360, SA360 e CM360, assim como formações/certificações em plataformas de mídia, são diferenciais. • Desejável experiência no mercado financeiro, varejo ou telecom. Outros segmentos são aderentes quando houver experiência concreta em mídia de performance. Soft skills • Capacidade de fazer a ponte entre negócio e execução, traduzindo as necessidades das squads em direcionamentos para agência. • Capacidade de interlocução com diferentes públicos, incluindo squads, agência, veículos e parceiros. • Visão estratégica, combinada à proximidade com o dia a dia das campanhas e suas oportunidades de otimização. • Capacidade de tomar decisões orientadas por dados e resultados, utilizando as métricas de mídia para direcionar ajustes nas campanhas. • Autonomia para analisar as plataformas e atuar quando houver necessidade de uma intervenção pontual.

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