Empresa: Serasa Experian
Principais responsabilidades: • Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações de atendimento, garantindo a correta distribuição das demandas. • Realizar conferências e validações de documentos e informações, assegurando a consistência e a qualidade dos dados. • Executar rotinas operacionais de apoio aos processos de atendimento, seguindo procedimentos e critérios previamente estabelecidos. • Acompanhar filas de atendimento, controlar pendências e apoiar os analistas no cumprimento dos prazos e na execução das demandas. • Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos, visando à eficiência e à qualidade operacional. • Qualifications • Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas. • Experiência em rotinas administrativas, operacionais, backoffice ou suporte ao atendimento. • Conhecimento básico em Excel e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas corporativas. • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos. • Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. • Additional Information • Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho. • A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!! • Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros. • Venha fazer parte dessa transformação! • Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. • #LI-HOME • Experian Careers - Creating a better tomorrow together • Find out what its like to work for Experian by clicking here Sobre a empresa: Job Description Atuar no suporte às rotinas operacionais de Gestão do Cliente, contribuindo para a organização, validação e tratamento de solicitações relacionadas à gestão e à qualidade dos dados. Apoiar os analistas na execução dos processos, garantindo o cumprimento dos procedimentos, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.