Empresa: Share People Hub
A Share People Hub em parceria com empresa de tecnologia tributária , busca por A nalista de Customer Experience Pleno (foco em Fiscal) , para atuação híbrido - 1 vez a cada 15 dias em Campinas. 🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: • Atuar no time de Customer Experience (CX), com foco em suporte técnico da ferramenta aos parceiros. • Atender e acompanhar chamados de dúvidas e/ou problemas na plataforma, garantindo tratativas dentro do prazo e com qualidade. • Realizar a análise funcional da ferramenta, identificando inconsistências, erros ou comportamentos inesperados. • Reproduzir cenários reportados pelos clientes para investigação e validação de problemas. • Apoiar na comunicação com times internos (produto/tecnologia), quando necessário, para resolução de incidentes. • Orientar os clientes quanto ao uso correto da plataforma, com base nas regras fiscais e funcionamento do sistema. • Registrar e documentar atendimentos, contribuindo para a base de conhecimento e melhoria contínua do produto. 🎯 Requisitos Necessários: • Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração ou Direito. • Experiência prévia (ou estágio) na área fiscal em escritório contábil ou empresa. • Conhecimento básico a intermediário dos regimes tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real). • Noções sobre a Reforma Tributária e interesse em se desenvolver no tema. ➕ Requisitos Desejáveis: • Familiaridade com sistemas contábeis e/ou fiscais (SPED, EFD, etc.). 💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais: • Boa comunicação para atendimento ao cliente. • Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas. • Perfil analítico e investigativo para resolução de problemas. • Proatividade e vontade de aprender. 📌 Modelo de Contratação: PJ 🎁 Benefícios: • Vale alimentação: R$ 34,50 por dia útil • Vale transporte e/ou auxílio combustível: R$ 104,00 (valor fixo) • Plano médico (coparticipativo) • Plano odontológico (coparticipativo) • Auxílio home office • PLR: até 3 salários / anual