Empresa: Share People Hub
A Share People Hub em parceria com empresa ramo de soluções de benefícios corporativos e gestão de serviços , busca por Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente I , para atuação presencial em Campinas /SP, é preciso ter disponibilidade para viagens quando necessário. 🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades: • Garantir o suporte aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, resolvendo problemas com agilidade. • Receber reclamações, abrir tratativas internas e acompanhar a solução de ponta a ponta. • Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e no atendimento. • Treinar e orientar os clientes para que usem o sistema da empresa de forma excelente. • Acompanhar de perto a execução dos contratos e agir preventivamente para evitar gargalos ou quebras de acordo. • Levantar históricos e organizar informações de clientes para dar suporte ao setor jurídico da empresa. • Identificar oportunidades para oferecer novos produtos e serviços durante o relacionamento com o cliente. • Participar de reuniões e realizar visitas presenciais para estreitar o relacionamento com as contas. 🎯 Requisitos Necessários: • Ensino superior em andamento. • Experiência em atendimento ao cliente e análise de contratos. • Excel & Office Intermediário: Domínio de PROCV e facilidade para estruturar planos de ação práticos. • Capacidade de aplicar inteligência de negócios e visão estratégica na rotina de atendimento. • CNH categoria B ativa. ➕ Requisitos Desejáveis: • Noções de Administração Pública e processos licitatórios. • Experiência em comunicação institucional e relatórios técnicos (especialmente na leitura e tradução técnica de editais de órgãos públicos). 💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais: • Boa comunicação: boa escrita e fala (perfil diplomático, claro e persuasivo). • Resiliência: Inteligência emocional e controle para gerenciar conflitos e crises com clientes. • Autonomia: Proatividade para propor soluções e senso de urgência para priorizar tarefas. • Perfil Analítico: Raciocínio estruturado, visão sistêmica e capacidade de entender o cenário geral antes de agir. • Postura Profissional: Ética, facilidade para criar conexões (relacionamento interpessoal) e inteligência política para lidar com diferentes perfis de clientes. 📌 Modelo de Contratação:CLT