Empresa: Sicredi
Buscamos um perfil motivado a atender a necessidade do nosso associado, expressando-se com uma boa comunicação e carisma. • Realizar o atendimento aos associados, clientes e demais públicos de interesse, ofertando produtos e serviços do Sicredi, na plataforma da Agência e outros locais com potencial. Se você tem a essência cooperativista e o desejo de fazer a diferença na vida das pessoas, aqui é o seu lugar! 💚 PROPÓSITO - ASSISTENTE DE ATENDIMENTO • Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência; • Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário; • Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência; • Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo; • Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade; • Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado; • Realizar demais atividades correlatas a este cargo. PROPÓSITO - PROMOTOR DE NEGÓCIOS • Apoiar a área de negócios na agência : Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados; • Atendimento : Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis; • Prospecção (apoio) : Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital; • Cobrança : Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado; • Canais de Relacionamento : Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis; • Integração de novos Associados : Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo; • Agente da Comunidade : Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo; • Transações financeiras : Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro; • Manutenção de cadastro : Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos; • Padronização : Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais; • Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo. Requisitos: Desejável: • 📚 Promotor de Negócios ou Assistente de Atendimento - Ensino Superior concluído ou em andamento (Administração, Economia, Contábeis, Gestão Empresarial, Gestão Financeira, Matemática e áreas afins). • 📚 Promotor de Negócios - Possuir certificação CPA (CPA 10) - Obrigatória para a contratação na posição. • 📚 Promotor de Negócios ou Assistente de Atendimento - Possuir experiência com atendimento ao cliente/metas e rotinas comerciais , preferencialmente em Instituições ou Atividades Financeiras será um diferencial. • Informações adicionais - Cargos: • Cidade: Novo Repartimento - Pará. Necessário morar na localidade ou possuir mobilidade; • Horário: Seg a Sex - 8h as 17h; • Modalidade: Presencial. Sobre a empresa: A Sicredi Grandes Rios MT/PA/AM está com oportunidades. 🌲