Empresa: Sicredi
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em Simões Filho na Bahia. No Sicredi , o(a) Gerente de Atendimento e Operações é responsável pela gestão administrativa e de atendimento da agência, garantindo processos simples e próximos para melhorar a experiência dos associados. Além disso, lidera equipes, desenvolve planos estratégicos e assegura resultados alinhados às prioridades organizacionais. Se você busca propósito, desafios e oportunidades para crescer , selecione a agência da sua preferência e venha construir essa história com a gente! 🌱 LI-CO1 #LI-LP4 Gestão Administrativa e Financeira: • Gerenciar as rotinas administrativas e financeiras da agência, assegurando segurança nas operações e controle eficiente dos recursos. • Controlar as movimentações financeiras, como entrada e saída de numerário, operações de caixa, depósitos, saques e remessas, garantindo precisão e segurança. • Acompanhar e controlar as despesas da agência, assegurando conformidade com os controles internos e compliance. • Implementar melhorias com base em auditorias, planos de ação e boas práticas operacionais. • Garantir o controle patrimonial da agência e a qualidade dos serviços prestados por terceiros. Liderança e Desenvolvimento de Equipe: • Liderar a equipe administrativa, promovendo desenvolvimento contínuo e identificando necessidades de capacitação. • Promover treinamentos internos e capacitação técnica, apoiando a equipe de negócios para um atendimento mais eficaz aos associados. • Estimular a cultura de cooperação, protagonismo e foco em resultados, alinhada aos valores do cooperativismo. Atendimento e Relacionamento com Associados: • Monitorar a eficiência dos canais de atendimento, buscando sempre o melhor serviço para os associados. • Garantir a qualidade e agilidade no atendimento, promovendo a satisfação e fidelização dos associados. • Apoiar nas cobranças de inadimplentes e encaminhamentos jurídicos, contribuindo para a saúde financeira dos associados e da cooperativa. Gestão de Indicadores e Resultados: • Gerenciar os indicadores operacionais e de atendimento da agência. • Reportar resultados ao Gerente Geral e compartilhar informações com a equipe para acompanhamento de metas. • Analisar dados e propor ações estratégicas para melhoria contínua dos processos e desempenho da agência. Requisitos: É necessário: • Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas • Certificação Anbima ativa (CPA 10/CPA, CPA 20/CPRO-R) • Experiência em Instituição Financeira • Vivência com gestão de equipes e liderança de times • Experiência em relacionamento com o público e operações financeiras. • Disponibilidade de atuar em Simões Filho-BA Sobre a empresa: Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas? Então essa oportunidade é para você! 💚