Empresa: Sicredi
🏆 Pelo terceiro ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil! 💚 Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem-estar e desenvolvimento sustentável. 🚀 Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerSicredi · Liderar a operação da Agência Digital PF e Célula Relacionamento com Associado (associação e receptivo), assegurando a excelência no relacionamento e na experiência dos associados; · Liderar e desenvolver equipe de relacionamento digital; · Gerir equipe de colaboradores para promover negócios sustentáveis e relacionamento consultivo; · Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho comercial, produtividade, qualidade e experiência do associado; · Estruturar processos, fluxos e práticas para evolução contínua da Agência Digital e Célula de Relacionamento com Associado; · Identificar tendências de mercado, comportamento dos associados e oportunidades de inovação; · Atuar como agente de transformação digital, promovendo a integração entre tecnologia, pessoas e negócios; · Garantir aderência às diretrizes regulatórias, políticas internas e princípios cooperativistas. Requisitos: Formação: Ensino Superior Completo; Pós-graduação desejável em Gestão, Negócios, Liderança ou áreas correlatas. Certificações: C-PROR obrigatória. CEA desejável. Experiência: Gestão de equipes comerciais, preferencialmente equipes digitais; Gestão de carteira PF e PJ; Mercado financeiro ou cooperativismo de crédito; Liderança de times remotos ou híbridos; Gestão por indicadores. Conhecimentos Desejáveis: CRM; Jornada do associado (cliente); Experiência do associado; Canais digitais; Open Finance ; Transformação digital; Análise de dados e indicadores. Sobre a empresa: ✨ Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias.