Empresa: Sicredi
Esta oportunidade é para fazer parte do time da Sicredi COOABCred RS - Cooperativa de Segmento, que atua com o público dos Advogados e Serventuários do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Sul. Aqui, acreditamos que o cooperativismo transforma realidades por meio da colaboração, da confiança e do crescimento compartilhado. Buscamos um(a) Gerente de Atendimento e Operações para atuar na gestão das atividades operacionais e do atendimento da agência, garantindo eficiência nos processos, excelência na experiência dos associados e desenvolvimento da equipe. • Responder pela gestão administrativa e operacional da agência, assegurando o adequado funcionamento das operações e dos processos internos. • Promover excelência no relacionamento e na experiência dos associados nos canais físicos e digitais. • Acompanhar e apoiar as atividades de tesouraria, caixa e processos administrativos, garantindo segurança operacional e conformidade. • Garantir a correta formalização das operações e dos negócios, observando normativos sistêmicos e internos da cooperativa. • Monitorar indicadores de desempenho da agência, propondo ações de melhoria contínua para ganho de eficiência operacional e satisfação dos associados. • Atuar como agente de transformação, apoiando a implementação de projetos, iniciativas e melhorias de processos. • Apoiar o Gerente de Agência na gestão dos riscos operacionais e financeiros, bem como no acompanhamento dos resultados da unidade. • Garantir o atendimento às demandas de auditorias, órgãos reguladores e requisitos de conformidade. • Supervisionar a infraestrutura e os serviços de apoio da agência, assegurando um ambiente seguro, organizado e funcional. Requisitos: • Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Marketing, Direito, Ciências Atuariais ou áreas afins. • Experiência mínima de 5 anos em atividades relacionadas à gestão operacional, atendimento, administração ou negócios em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou segmentos correlatos. • Conhecimento de produtos e serviços financeiros. • Conhecimento de processos administrativos, operacionais e controles internos. • Habilidade para análise de indicadores e melhoria contínua de processos. • Certificação C-PRO R ANBIMA • Perfil proativo, organizado e voltado para resultados.