Empresa: Sicredi
Chegou a hora de construir sua trajetória em uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, reconhecida pelo GPTW 2024/2025. Somos a Sicredi Ouro Verde MT/PA , uma cooperativa financeira que valoriza as pessoas e incentiva o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atua. Estamos presentes em 34 municípios do Centro-Norte de Mato Grosso ao Pará, com 46 pontos de atendimento, mais de 1000 pessoas colaboradoras e cerca de 226 mil associados. Nós acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e impulsiona a inovação. Aqui valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente acolhedor, respeitoso e inclusivo para todas as pessoas. Se você possui experiência e/ou conhecimento em gestão de agências, liderança de equipes, desenvolvimento de negócios e fortalecimento do relacionamento com associados e comunidade , atuando de forma estratégica para gerar resultados sustentáveis e disseminar a cultura cooperativista, e acredita que a prosperidade é construída por meio da cooperação, venha fazer parte do nosso time e contribuir para construirmos juntos uma sociedade mais próspera. 💚 _______ Cooperar é Incluir + Queremos que todas as pessoas tenham uma experiência positiva em nosso processo seletivo. Caso necessite de recursos de acessibilidade ou adaptações em qualquer etapa, informe-nos no momento da candidatura. 💚 Gestão da Agência: Liderar, desenvolver e executar o planejamento estratégico da agência, assegurando o alinhamento com os objetivos da Cooperativa em conjunto com líder imediato. Projetar e conduzir ações voltadas à manutenção e ampliação da base de associados e ao incremento dos resultados de negócios. Atuar com visão sistêmica e autonomia decisória, promovendo a sustentabilidade e a evolução contínua da agência. Agente da Comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Desenvolvimento Local. Estimular o engajamento de associados, colaboradores e comunidade. Articular e manter parcerias estratégicas com entidades locais, promovendo o cooperativismo e fortalecendo a presença institucional da Cooperativa., assegurando sua efetividade e alinhamento com os princípios cooperativistas. • Estabelecer e manter parcerias estratégicas, liderar o desenvolvimento de projetos sociais e comunitários, com foco no desenvolvimento e na ampliação das ações de cooperativismo e impacto social. Comunicação Estratégica e Reputação: Gerenciar a imagem da agência no âmbito local, atuando como porta-voz institucional. Promover a marca empregadora, a cultura cooperativista e o posicionamento estratégico da Cooperativa. Estabelecer canais de comunicação eficazes com os públicos de interesse. Experiência dos Associados: Monitorar e analisar continuamente a satisfação e a qualidade do atendimento nos canais digitais, autoatendimento e rede credenciada. Fomentar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento, incentivando ações sistêmicas/centralizadas que direcionem a implementação de produtos, serviços, limites e autoatendimento. Desenvolver estratégias para elevar a experiência do associado, com foco na excelência do atendimento. Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Utilizar ferramentas de dados como apoio para identificar padrões de comportamento dos associados, prever demandas e apoiar decisões estratégicas. Preparar e elaborar relatórios operacionais e financeiros, analisando o desempenho da agência e as condições de mercado. Desenvolver planos de ação com base nas oportunidades identificadas, envolvendo a equipe no planejamento e execução. Orientação Financeira: Oferecer orientação financeira especializada aos associados, em conjunto com os Gerentes de Segmentos e/ou Negócios, tanto na agência quanto em visitas externas. Desenvolver soluções personalizadas e estratégias financeiras. Promover programas de educação financeira e multiplicação do conhecimento técnico. Desenvolvimento de Negócios: Desenvolver e implementar estratégias avançadas para expansão da base de associados e incremento dos resultados financeiros. Apoiar os Gerentes de Segmentos e/ou Negócios no desenvolvimento de carteiras, visitas estratégicas e negociações com abordagem consultiva, visando fidelização e relacionamento de longo prazo. Gestão de Crédito e Cobrança: Responsável pela gestão e resultado da carteira de crédito da agência, monitoramento de inadimplência, limites excedidos e operações em risco. Conduzir ou orientar negociações complexas, buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva. Gestão Operacional e Patrimonial: Gerenciar, em conjunto com o GAF/GAO/GO ou cargo correlato, as operações da agência, assegurando eficiência, conformidade e segurança das transações. Supervisionar a estrutura física, mobiliário, veículos e demais bens da Cooperativa. Certificar-se da veracidade das informações documentais dos associados e seus negócios, realizando visitas e checagens quando necessário. Pessoas e Cultura: Desenvolver a equipe da agência, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e alta performance. Participar de processos seletivos, garantir integração adequada, realizar avaliações periódicas e fomentar o desenvolvimento técnico e comportamental. Acionar a área de Pessoas e Cultura da Cooperativa sempre que necessário. Garantir o desenvolvimento de talentos e sucessores. • Gestão de Pessoas: responsável pela garantia da gestão das pessoas, promover o desenvolvimento dos colaboradores, acompanhamento de PDI, gestão de desempenho, ciclo de reconhecimento, etc. • Cultura e Clima Organizacional: Promover o propósito, missão e valores do Sicredi, zelando por um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado à cultura cooperativista. Integrador de novos associados: Ser referência na promoção da cultura do Sicredi. • Agente de Transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à Cooperativa, contribuindo para a evolução contínua da agência e da equipe. Requisitos legais e Controles: Gerir os riscos operacionais e financeiros da agência, assegurando a conformidade com normas legais, regulatórias e internas. Responder pela movimentação financeira e representar a agência conforme suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta, normativos sistêmicos e locais. Ouvidoria: Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe, assegurando resoluções eficazes e atuando de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações. Promover melhorias contínuas nos processos e no atendimento. Inovação e Melhoria Contínua: Propor e liderar iniciativas de inovação e transformação digital, alinhadas às diretrizes estratégicas da Cooperativa. Estimular a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, promovendo um ambiente de evolução constante. Demais Responsabilidades: Responder por outras atribuições correlatas ao cargo, conforme necessidade da Cooperativa. Requisitos: Buscamos um profissional com interesse genuíno nas pessoas, motivado em entender e atender as necessidades das nossas pessoas associadas e colaboradoras, com espírito de cooperação e que seja #GenteQueGeraConfiança . ✅ Para esta vaga, é necessário : • Ter o ensino superior completo com especialização/MBA/pós concluídos; • Deve apresentar experiência com liderança/gestão de equipes; • Deve apresentar experiência consolidada em nível avançado nas áreas de negócios (cargo de gestão), com atuação no contexto de instituições financeiras (Cooperativa ou Banco); • Possuir certificação ANBIMA vigente: CPRO-R ou CPRO-I ; • Deve possuir disponibilidade para residir em Cuiabá ou Várzea Grande/MT; • Deve possuir disponibilidade para viagens. ✅ Habilidades e Conhecimentos Técnicos Desejáveis: • Produtos e serviços financeiros; • Sistema Financeiro Nacional (SFN); • Matemática financeira; • Técnicas de negociação; • Gestão de pessoas; • Visão de negócio no segmento financeiro; • Relacionamento com associados e stakeholders. ✅ Soft Skills • Inteligência relacional: habilidade de construir e manter networking, com foco em relacionamento interno e externo, direcionado à entrega de resultados; • Comunicação assertiva: capacidade de ouvir ativamente e se expressar com clareza, objetividade e adequação aos diferentes públicos; • Proatividade e iniciativa: postura de ação, com foco em resultados e superação de desafios; • Aprendizagem contínua: capacidade de aprender, desaprender e reaprender, além de compartilhar conhecimentos e desenvolver pessoas; • Cooperação e foco no associado: entendimento das necessidades para melhor atender, alinhado à essência do cooperativismo.