Empresa: Sonda
Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Presencial no Horário: 08:00 ás 16:12 (SEG/SEX). Nesta função você irá: • Atender e solucionar chamados de suporte técnico de usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software; • Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows 10/11 e macOS ; • Realizar manutenção e configuração de equipamentos de TI, como desktops, notebooks, periféricos e dispositivos móveis; • Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais; • Prestar suporte a telefonia móvel e videoconferência , realizando configurações e troubleshooting; • Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramenta de gestão de atendimento; • Orientar usuários quanto à utilização de equipamentos, sistemas e recursos de TI; • Realizar escalonamento dos chamados para equipes especializadas quando necessário; • Seguir procedimentos técnicos, políticas de segurança e níveis de atendimento estabelecidos. Ideal se você tiver: • Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em TI; • Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários; • Conhecimentos em Windows 10/11 e macOS ; • Experiência com manutenção de equipamentos de TI, envolvendo hardware, software e sistemas operacionais; • Conhecimentos em telefonia móvel e videoconferência ; • Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) será um diferencial; • Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas. O que você pode esperar de nós? • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos?: • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. • E muito mais! • + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração • Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. • Faça parte da nossa equipe! • #VempraSONDA • #LI-GP1 • #LI-DNP • #LI-ONSITE Sobre a empresa: Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.